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說實(shí)話，十年前要是有人說"公司沒官網(wǎng)也能做生意"，我可能會點(diǎn)頭附和。但現(xiàn)在？連街角賣煎餅的大爺都搞了個小程序點(diǎn)單，企業(yè)要是連個正經(jīng)官網(wǎng)都沒有，客戶怕是連門都摸不著在哪兒。

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得2015年幫朋友打理過一個小工作室的官網(wǎng)，那會兒大家就覺得："有個頁面展示聯(lián)系方式就行"?，F(xiàn)在想想真是圖樣圖森破。前幾天遇到個做建材的老板還在說："我們主要靠線下渠道，網(wǎng)站隨便做做就好"。結(jié)果競爭對手靠著官網(wǎng)的3D展廳功能，疫情期間線上簽單量直接翻倍——你看，這哪是面子工程，分明是賺錢機(jī)器啊！

現(xiàn)在的官網(wǎng)至少要干三件事： 1. 24小時在線的金牌銷售（還得會多國語言） 2. 自動篩選客戶的智能前臺（表單/在線客服/預(yù)約系統(tǒng)） 3. 數(shù)據(jù)金礦的挖掘機(jī)（用戶行為分析、流量轉(zhuǎn)化追蹤）

那些年我們踩過的坑

去年幫親戚把關(guān)官網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，供應(yīng)商報價從三千到三十萬都有。最離譜的是某家吹噓"AI自適應(yīng)網(wǎng)站"，結(jié)果做出來的頁面在手機(jī)上顯示得跟俄羅斯方塊似的。這里分享幾個血淚教訓(xùn)：

- 模板網(wǎng)站慎用：就像租西裝結(jié)婚，看著挺括，抬手就露餡。某快消品牌用通用模板，結(jié)果和三個競品撞臉，消費(fèi)者根本記不住 - 移動端不是可選項(xiàng)：現(xiàn)在60%流量來自手機(jī)，但很多企業(yè)官網(wǎng)的移動端體驗(yàn)還停留在諾基亞時代——點(diǎn)個菜單要放大鏡的那種 - 內(nèi)容更新別甩鍋給技術(shù)：見過最可惜的案例是花大錢做官網(wǎng)，結(jié)果"最新動態(tài)"欄掛著2018年的行業(yè)展會信息

有個做家居定制的客戶特別聰明，他們在產(chǎn)品詳情頁加了"在線試擺"功能，用戶上傳戶型圖就能預(yù)覽效果。結(jié)果轉(zhuǎn)化率直接飆到行業(yè)平均值的3倍，這錢花得值不值？

看不見的戰(zhàn)場：SEO和加載速度

前兩天打開某本地服務(wù)商的官網(wǎng)，加載進(jìn)度條跟玩《植物大戰(zhàn)僵尸》似的——太陽花還沒種出來呢我就關(guān)頁面了。Google數(shù)據(jù)說，頁面加載超過3秒，53%用戶直接跑路。

SEO更是玄學(xué)現(xiàn)場。有個做工業(yè)配件的朋友，關(guān)鍵詞堆得比春運(yùn)火車站還滿，結(jié)果搜索排名還不如人家正經(jīng)寫技術(shù)白皮書的?，F(xiàn)在搜索引擎越來越聰明，那些"關(guān)鍵詞密度5%"的老套路，還不如老老實(shí)實(shí)解決用戶問題的長尾詞來得有效。

從成本中心到利潤中心的蛻變

最讓我驚訝的是某母嬰品牌的操作。他們官網(wǎng)看似普通，但埋了個"育兒知識庫"，用戶查著查著就跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品頁了。更絕的是會員系統(tǒng)——消費(fèi)積分能兌換線上育兒課程，復(fù)購率蹭蹭往上漲。

這種設(shè)計(jì)妙在哪？把官網(wǎng)從"花錢的廣告牌"變成了"賺錢的生態(tài)圈"。你看?。? - 知識內(nèi)容留住用戶 - 會員體系綁定消費(fèi) - 社群入口導(dǎo)流私域

比成天燒錢投信息流廣告聰明多了，對吧？

未來三年可能會火的趨勢

最近參加行業(yè)交流會，發(fā)現(xiàn)幾個有意思的方向： 1. 語音搜索優(yōu)化：現(xiàn)在年輕人連遙控器都懶得按，以后搜索"附近哪里有..."直接用嘴問 2. AR實(shí)景融合：賣機(jī)械設(shè)備的，掃碼就能看3D模型在廠房的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)效果 3. 無障礙訪問：不是做公益，歐美市場已經(jīng)開始用無障礙標(biāo)準(zhǔn)卡準(zhǔn)入

有個做戶外裝備的老板跟我吐槽："現(xiàn)在建網(wǎng)站跟造宇宙飛船似的，要懂設(shè)計(jì)、代碼、營銷、數(shù)據(jù)分析..."其實(shí)吧，專業(yè)的事交給專業(yè)的人，老板們只需要想清楚：官網(wǎng)到底要為業(yè)務(wù)解決什么問題？

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人覺得刷個大白墻就能住，有人非要搞智能家居系統(tǒng)——沒有對錯，只有合不合適。但在這個掃碼比握手還頻繁的年代，連門面都不好好收拾的企業(yè)，客戶怎么相信你能做好產(chǎn)品呢？

（寫完看了眼字?jǐn)?shù)，居然嘮了這么多。下次見面聊小程序建設(shè)？那又是另一個精彩故事了...）