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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在還有企業(yè)覺得官網(wǎng)就是個(gè)"門面工程"？那可真是大錯(cuò)特錯(cuò)了。上周碰到個(gè)做外貿(mào)的朋友，他那個(gè)十年前建的網(wǎng)站簡(jiǎn)直像個(gè)古董——首頁(yè)飄著flash動(dòng)畫，產(chǎn)品圖片模糊得像打了馬賽克。我問(wèn)他："你這網(wǎng)站能帶來(lái)客戶嗎？"他尷尬地笑了笑："就當(dāng)是個(gè)電子名片吧..."

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"了

記得五年前幫親戚打理過(guò)一個(gè)小型加工廠的網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)他們老板特別執(zhí)著于首頁(yè)要放企業(yè)宣傳片。結(jié)果你猜怎么著？三年下來(lái)播放量還沒破百?，F(xiàn)在想想，那時(shí)候大家都陷入了個(gè)誤區(qū)——把官網(wǎng)當(dāng)成了企業(yè)宣傳冊(cè)的電子版。

現(xiàn)在的官網(wǎng)啊，得是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。它能： - 自動(dòng)篩選潛在客戶（通過(guò)用戶行為分析） - 365天不間斷展示產(chǎn)品（比業(yè)務(wù)員靠譜多了） - 直接帶來(lái)訂單（好的官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率能到3%-5%）

二、那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)到建站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。去年接觸過(guò)一家做環(huán)保設(shè)備的，花了小十萬(wàn)做的網(wǎng)站，結(jié)果連個(gè)在線咨詢按鈕都藏在犄角旮旯里。最要命的是，整個(gè)網(wǎng)站居然沒做移動(dòng)端適配！現(xiàn)在移動(dòng)流量占比都超過(guò)70%了，這不是自斷財(cái)路嗎？

常見的新手錯(cuò)誤包括： 1. 過(guò)度追求"高大上"效果（結(jié)果加載慢得像蝸牛） 2. 導(dǎo)航設(shè)計(jì)反人類（找個(gè)聯(lián)系方式比解數(shù)學(xué)題還難） 3. 內(nèi)容更新全靠緣分（最新動(dòng)態(tài)停留在2018年）

三、好網(wǎng)站的三大黃金法則

最近幫幾個(gè)中小企業(yè)做了網(wǎng)站優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)效果最好的都符合這幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 加載速度要快過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

用戶耐心只有3秒？現(xiàn)在可能連2秒都不到了。有個(gè)做母嬰用品的客戶，把首頁(yè)圖片壓縮優(yōu)化后，跳出率直接降了40%。這里有個(gè)小技巧：適當(dāng)犧牲點(diǎn)畫質(zhì)，換加載速度絕對(duì)劃算。

2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)要像逛超市一樣自然

好的網(wǎng)站應(yīng)該讓用戶"不知不覺"就完成咨詢或下單。我特別喜歡研究那些轉(zhuǎn)化率高的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)它們都有個(gè)共同點(diǎn)——重要按鈕永遠(yuǎn)在視線范圍內(nèi)，而且顏色醒目得像交通燈。

3. 內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話

見過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)寫成學(xué)術(shù)論文了。"采用先進(jìn)生產(chǎn)工藝與智能化管理系統(tǒng)"...這種話用戶根本看不懂！換成"我們的機(jī)器比同行省電30%"，是不是直接多了？

四、花小錢辦大事的秘訣

很多人以為做個(gè)好網(wǎng)站得砸?guī)资f(wàn)，其實(shí)真不一定。去年幫一個(gè)做食品機(jī)械的客戶改版，總共花了不到五萬(wàn)，但三個(gè)月內(nèi)詢盤量翻了兩倍。關(guān)鍵是找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)：

- 把錢花在刀刃上（比如核心產(chǎn)品頁(yè)的視覺設(shè)計(jì)） - 用好現(xiàn)成模板（有些開源系統(tǒng)真的很強(qiáng)大） - 持續(xù)優(yōu)化比一步到位更重要（我們每個(gè)月都會(huì)做A/B測(cè)試）

五、別讓網(wǎng)站成為信息孤島

最近遇到個(gè)特別可惜的案例：有家公司的網(wǎng)站做得其實(shí)不錯(cuò)，但完全沒和線下業(yè)務(wù)打通?？蛻粼诰W(wǎng)站留了言，結(jié)果三天沒人回復(fù)！現(xiàn)在的官網(wǎng)必須和CRM系統(tǒng)、社交媒體、甚至線下門店數(shù)據(jù)打通，形成一個(gè)完整的營(yíng)銷閉環(huán)。

有個(gè)做家居的客戶就做得很好——官網(wǎng)預(yù)約的客戶，門店銷售手機(jī)馬上就能收到提醒，還能看到客戶在網(wǎng)站上的瀏覽記錄。這種無(wú)縫銜接的體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化率能不高嗎？

寫在最后

說(shuō)真的，在這個(gè)全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代，官網(wǎng)早就從"可有可無(wú)"變成了"生死攸關(guān)"。它不應(yīng)該是技術(shù)部門的面子工程，而必須是營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心戰(zhàn)場(chǎng)。

下次如果你聽到有人說(shuō)"我們行業(yè)不需要好網(wǎng)站"，不妨反問(wèn)他："那你們行業(yè)需不需要新客戶？"畢竟啊，連街邊小吃店都知道要做美團(tuán)和餓了么，咱們做企業(yè)的，難道還不如賣煎餅果子的？

（對(duì)了，如果你正在為官網(wǎng)發(fā)愁，記住一點(diǎn)：用戶要的不是炫技，而是能快速找到他需要的信息。把這個(gè)原則吃透了，網(wǎng)站建設(shè)就成功了一大半。）