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前幾天和一位做建材生意的老友吃飯，他愁眉苦臉地掏出手機(jī)給我看："花了兩萬(wàn)八做的官網(wǎng)，三個(gè)月了連個(gè)咨詢電話都沒有！"我點(diǎn)開那個(gè)金光閃閃的網(wǎng)頁(yè)，好家伙，首頁(yè)輪播圖還在用2016年的設(shè)計(jì)風(fēng)格，產(chǎn)品分類藏得比保險(xiǎn)箱密碼還深。這讓我想起五年前自己創(chuàng)業(yè)時(shí)踩過的坑——當(dāng)時(shí)覺得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)門牌"，隨便找個(gè)模板套上公司簡(jiǎn)介就完事了。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多老板的思維還停留在"我有官網(wǎng)"的層面，這就像在沙漠里插了塊"此處有水"的牌子。見過最離譜的案例，某企業(yè)官網(wǎng)聯(lián)系方式居然只留了個(gè)座機(jī)號(hào)碼，上班時(shí)間還限定在工作日9點(diǎn)到17點(diǎn)?，F(xiàn)在客戶凌晨?jī)牲c(diǎn)刷手機(jī)看到你產(chǎn)品，難道要設(shè)個(gè)鬧鐘等上班再聯(lián)系？

其實(shí)好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像7-11便利店： - 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的銷售員（自動(dòng)客服+表單） - 貨架擺放有講究（產(chǎn)品邏輯清晰） - 促銷信息隨時(shí)更新（內(nèi)容動(dòng)態(tài)）

我合作過的一家母嬰品牌就做得挺聰明。他們把官網(wǎng)做成"育兒知識(shí)庫(kù)+產(chǎn)品商城"的混合體，新手媽媽來找育兒攻略時(shí)，自然就看到關(guān)聯(lián)的奶粉和尿不濕。這種設(shè)計(jì)讓轉(zhuǎn)化率直接翻了3倍。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)比老板的審美重要

上周幫客戶做網(wǎng)站診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)哭笑不得的現(xiàn)象——老板堅(jiān)持要用全屏自動(dòng)播放的企業(yè)宣傳視頻，結(jié)果用手機(jī)打開時(shí)： 1. 流量瞬間消耗200MB 2. 頁(yè)面卡得像老牛拉破車 3. 關(guān)鍵信息全被視頻遮住

移動(dòng)端用戶已經(jīng)占到75%以上，但很多企業(yè)網(wǎng)站還在用PC思維做設(shè)計(jì)。有個(gè)簡(jiǎn)單判斷標(biāo)準(zhǔn)：把官網(wǎng)網(wǎng)址發(fā)到自己的家庭群里，看看長(zhǎng)輩們能不能在30秒內(nèi)找到想要的信息。

說到這個(gè)，不得不提某餐飲連鎖的"神操作"。他們的手機(jī)版網(wǎng)站把加盟熱線做成浮動(dòng)按鈕，結(jié)果按鈕尺寸太大，永遠(yuǎn)擋著菜品圖片。更絕的是點(diǎn)擊按鈕直接跳轉(zhuǎn)到撥號(hào)界面，連二次確認(rèn)都沒有。我親眼見過分店經(jīng)理吐槽："每天要接20個(gè)問路電話，都是顧客手滑點(diǎn)到的。"

三、內(nèi)容更新比豪華制作更重要

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成一次性工程，上線時(shí)鑼鼓喧天，之后便束之高閣。有家做智能鎖的公司，官網(wǎng)新聞停留在三年前的"新品發(fā)布會(huì)"，最新款產(chǎn)品居然要用百度圖片搜索才能看到實(shí)物圖。

其實(shí)官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就像養(yǎng)魚： - 定期投喂（更新案例/博客） - 清理藻類（下架過期信息） - 監(jiān)測(cè)水質(zhì)（分析用戶行為）

有個(gè)做工業(yè)品的朋友讓我很佩服。他們官網(wǎng)每周更新2-3篇技術(shù)解析文章，雖然閱讀量只有百來次，但精準(zhǔn)吸引了工程師群體。后來他們70%的大客戶都承認(rèn)，最初是通過這些專業(yè)內(nèi)容建立信任的。

四、別被炫技型設(shè)計(jì)忽悠了

現(xiàn)在市面上有些建站公司特別喜歡推銷"黑科技"，什么3D建模、區(qū)塊鏈認(rèn)證、元宇宙展廳...有個(gè)做毛巾的老板被忽悠做了AR虛擬試衣間，結(jié)果用戶要下載200MB的插件才能看到毛巾展示——正常人誰(shuí)會(huì)在買毛巾前先下個(gè)APP??？

實(shí)用的網(wǎng)站往往只需要： ? 清晰的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)（別讓用戶玩解謎游戲） ? 快速的加載速度（3秒定律是鐵律） ? 明確的行動(dòng)指引（每個(gè)頁(yè)面都有"下一步"）

有次去參觀同行做的極簡(jiǎn)官網(wǎng)，整個(gè)首頁(yè)就三句話： 1. 我們做什么（產(chǎn)品價(jià)值） 2. 為什么選我們（核心優(yōu)勢(shì)） 3. 現(xiàn)在怎么做（聯(lián)系方式） 轉(zhuǎn)化率高得出奇，因?yàn)橛脩舨恍枰伎悸窂健?/p>

五、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)比老板直覺靠譜

最讓我痛心的是那些花大錢做SEO（搜索引擎優(yōu)化），卻連百度統(tǒng)計(jì)都不安裝的企業(yè)。就像買了輛跑車卻從不看油表，最后還抱怨"這車怎么跑不動(dòng)"。

建議每個(gè)官網(wǎng)至少要監(jiān)測(cè)： - 用戶從哪個(gè)頁(yè)面離開（可能是設(shè)計(jì)缺陷） - 熱門搜索關(guān)鍵詞（調(diào)整內(nèi)容方向） - 轉(zhuǎn)化漏斗數(shù)據(jù)（優(yōu)化關(guān)鍵路徑）

有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶發(fā)現(xiàn)，雖然產(chǎn)品頁(yè)流量很大，但停留時(shí)間平均只有28秒。后來我們把技術(shù)參數(shù)表改成可視化的動(dòng)態(tài)演示，停留時(shí)間直接漲到3分鐘，詢盤量也跟著上來了。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)不是面子工程，而是個(gè)需要持續(xù)運(yùn)營(yíng)的"數(shù)字業(yè)務(wù)員"。下次再有人跟你說"做個(gè)高大上的官網(wǎng)"，不妨先問問：這個(gè)網(wǎng)站準(zhǔn)備給誰(shuí)看？想讓他們做什么？做完之后怎么養(yǎng)？想明白這些，你的官網(wǎng)才能真正成為賺錢工具，而不是網(wǎng)絡(luò)世界里的又一個(gè)幽靈店鋪。