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說(shuō)來(lái)你可能不信，去年幫朋友公司做診斷時(shí)，我打開(kāi)他們官網(wǎng)就倒吸一口涼氣——首頁(yè)輪播圖還在用2018年的促銷(xiāo)信息，產(chǎn)品分類(lèi)里居然有個(gè)"測(cè)試勿點(diǎn)"的欄目。更絕的是，聯(lián)系方式那欄留的座機(jī)早就停機(jī)了。朋友還振振有詞："反正客戶(hù)都加微信聊，官網(wǎng)就是個(gè)擺設(shè)嘛！"

這話可太典型了?，F(xiàn)在很多企業(yè)主對(duì)官網(wǎng)的認(rèn)知，還停留在"有個(gè)頁(yè)面就行"的原始階段。但現(xiàn)實(shí)是，你的官網(wǎng)就像24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門(mén)店?？蛻?hù)半夜三點(diǎn)刷手機(jī)時(shí)，第一印象全指望它了。

那些年我們踩過(guò)的官網(wǎng)坑

上周碰到個(gè)做機(jī)械設(shè)備的老哥，花三萬(wàn)塊做的官網(wǎng)打開(kāi)要加載8秒。我問(wèn)他："您自己會(huì)等8秒看同行網(wǎng)站嗎？"他撓撓頭笑了。你看，這就是典型的自嗨式建站——把公司發(fā)展史寫(xiě)成長(zhǎng)篇小說(shuō)，產(chǎn)品參數(shù)堆得像學(xué)術(shù)論文，最后還非要放段董事長(zhǎng)致辭視頻。

更常見(jiàn)的誤區(qū)包括： - 移動(dòng)端打開(kāi)全是錯(cuò)位（現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)啊各位） - 在線客服按鈕藏得比地雷還深 - 產(chǎn)品圖拍得像是二手市場(chǎng)淘來(lái)的 - 新聞中心最后更新日期是特朗普在位時(shí)期

有個(gè)做母嬰用品的客戶(hù)跟我吐槽："明明產(chǎn)品質(zhì)量比競(jìng)品好，但官網(wǎng)看著像鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，客戶(hù)總覺(jué)得我們不專(zhuān)業(yè)。"這話真不夸張，現(xiàn)在消費(fèi)者可精了，他們會(huì)同時(shí)打開(kāi)三五家官網(wǎng)對(duì)比。

好官網(wǎng)該有的樣子

去年幫一家文創(chuàng)品牌改版官網(wǎng)，最關(guān)鍵的改變其實(shí)很簡(jiǎn)單：把"關(guān)于我們"改成了"為什么選擇我們"。別看就幾個(gè)字差別，前者讓人想打哈欠，后者直接戳中客戶(hù)痛點(diǎn)。

優(yōu)質(zhì)企業(yè)官網(wǎng)至少要做到： 1. 三秒法則：首屏就要讓訪客知道你是干什么的。有家做智能鎖的，首頁(yè)大圖直接放指紋開(kāi)鎖動(dòng)效，比寫(xiě)500字說(shuō)明都管用 2. 故事思維：機(jī)械零件商把"20年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)"改成"守護(hù)過(guò)3689臺(tái)大型設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)"，馬上就有溫度了 3. 行動(dòng)引導(dǎo)：每個(gè)頁(yè)面都要有明確的下一步動(dòng)作，就像便利店會(huì)把口香糖擺在收銀臺(tái)旁邊

特別想說(shuō)個(gè)細(xì)節(jié)：很多官網(wǎng)的案例展示特別敷衍，就放個(gè)LOGO加兩行字。但你看人家做得好的，客戶(hù)證言帶場(chǎng)景照片，還有使用前后的對(duì)比數(shù)據(jù)。這不比銷(xiāo)售員吹半天有用？

別被技術(shù)術(shù)語(yǔ)忽悠瘸了

現(xiàn)在建站市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，有次聽(tīng)到業(yè)務(wù)員跟客戶(hù)吹："我們用的是最新HTML5+CSS3響應(yīng)式架構(gòu)"。拜托！小微企業(yè)要關(guān)心的是后臺(tái)能不能自己更新產(chǎn)品圖，能不能看到客戶(hù)瀏覽數(shù)據(jù)，又不是要造航天飛機(jī)。

建議中小企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注： - 后臺(tái)操作是不是像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單 - 能不能隨時(shí)查看訪問(wèn)數(shù)據(jù)（比如客戶(hù)最?lèi)?ài)看哪個(gè)頁(yè)面） - 是否支持微信/支付寶等國(guó)內(nèi)常用支付 - 服務(wù)器在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外（直接影響打開(kāi)速度）

有個(gè)做烘焙原料的老板娘跟我訴苦，說(shuō)花大錢(qián)做的商城系統(tǒng)，結(jié)果自己上傳產(chǎn)品圖總要找技術(shù)幫忙。后來(lái)?yè)Q了傻瓜式建站工具，現(xiàn)在連六十歲的財(cái)務(wù)大姐都會(huì)更新促銷(xiāo)信息。

官網(wǎng)不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)

最讓我痛心的是看到企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)一次性工程。有個(gè)客戶(hù)五年沒(méi)更新官網(wǎng)，有天突然發(fā)現(xiàn)90%的詢(xún)盤(pán)都來(lái)自競(jìng)品網(wǎng)站。后來(lái)我們給他做了個(gè)小改動(dòng)：在官網(wǎng)加了行業(yè)知識(shí)專(zhuān)欄，三個(gè)月后自然搜索流量漲了210%。

記住啊，官網(wǎng)應(yīng)該是： - 收集客戶(hù)需求的雷達(dá)站（通過(guò)熱力圖看用戶(hù)點(diǎn)擊偏好） - 培育信任度的營(yíng)養(yǎng)土（定期更新行業(yè)解決方案） - 銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)（智能推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品）

上個(gè)月參加行業(yè)展會(huì)，聽(tīng)到最扎心的話是："很多企業(yè)寧愿花20萬(wàn)請(qǐng)明星代言，卻舍不得花2萬(wàn)做好官網(wǎng)。"要我說(shuō)啊，現(xiàn)在消費(fèi)者都學(xué)精了，他們更相信親眼所見(jiàn)的內(nèi)容。你的官網(wǎng)，才是真正7×24小時(shí)不拿提成的金牌銷(xiāo)售。

（對(duì)了，如果你發(fā)現(xiàn)客戶(hù)總在微信上問(wèn)"官網(wǎng)上怎么沒(méi)看到這個(gè)"，那就是該動(dòng)刀的明顯信號(hào)了。）