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說真的，我見過太多企業(yè)網(wǎng)站，有的簡(jiǎn)直讓人哭笑不得。點(diǎn)開首頁(yè)，滿屏都是"熱烈歡迎"的飄窗廣告，關(guān)都關(guān)不掉；往下滑兩屏，突然蹦出個(gè)客服彈窗，嚇得我差點(diǎn)把鼠標(biāo)扔出去。更離譜的是有些網(wǎng)站，產(chǎn)品分類亂得像被貓抓過的毛線團(tuán)，找個(gè)聯(lián)系方式得玩半小時(shí)"大家來找茬"。

為什么你的網(wǎng)站總在趕客？

咱們先聊聊企業(yè)網(wǎng)站的"通病"。很多老板覺得，網(wǎng)站嘛，有個(gè)頁(yè)面能展示公司就行。于是隨便找個(gè)模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖，寫段公司簡(jiǎn)介，齊活！結(jié)果呢？用戶點(diǎn)進(jìn)來三秒就想跑路。

我有個(gè)做外貿(mào)的朋友，去年花大價(jià)錢投谷歌廣告，結(jié)果轉(zhuǎn)化率低得可憐。后來我?guī)退戳搜劬W(wǎng)站——好家伙，英文版居然是用翻譯軟件直翻的，"我們的優(yōu)勢(shì)"被翻成了"Our superior"(字面意思是"我們的上級(jí)")，老外看了估計(jì)以為這是個(gè)軍事組織。更絕的是，聯(lián)系表單提交后顯示"謝謝您的投喂"，這哪是做生意，分明是在養(yǎng)電子寵物。

網(wǎng)站建設(shè)不是搭積木

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)魚龍混雜。有幾百塊的模板站，也有幾十萬的定制開發(fā)。但說實(shí)話，價(jià)格不是關(guān)鍵，思路才是重點(diǎn)。就像裝修房子，光買最貴的建材沒用，得先想清楚你要招待什么樣的客人。

我特別反感那種"一站式解決方案"的忽悠。上周還有個(gè)銷售跟我吹："用我們的系統(tǒng)，三天就能上線！"結(jié)果我試用了下，確實(shí)三天能上線——如果你能忍受所有頁(yè)面長(zhǎng)得像俄羅斯套娃的話。企業(yè)網(wǎng)站真不是越快越好，就像你不能指望三天蓋好的毛坯房能直接辦酒席對(duì)吧？

好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

第一，加載速度要快過顧客的耐心 現(xiàn)在人刷手機(jī)比翻書還快。數(shù)據(jù)顯示，如果網(wǎng)頁(yè)3秒打不開，53%的用戶直接走人。有個(gè)做烘焙原料批發(fā)的客戶，原先網(wǎng)站首頁(yè)放了十幾張高清產(chǎn)品圖，每張都5MB起步。后來我們把圖片優(yōu)化后，跳出率直接降了40%。記住啊，網(wǎng)速不會(huì)為你的審美買單。

第二，導(dǎo)航要直白得像路標(biāo) 千萬別學(xué)某些電商平臺(tái)，把分類做得像迷宮探險(xiǎn)。上周我想買個(gè)辦公室綠植，點(diǎn)進(jìn)某網(wǎng)站看到分類是"生命伴侶→空間裝飾者→光合作用藝術(shù)家"，找了十分鐘才發(fā)現(xiàn)就是普通的發(fā)財(cái)樹。企業(yè)網(wǎng)站最好采用"傻瓜式導(dǎo)航"，讓60歲采購(gòu)主任也能三下五除二找到他要的東西。

第三，移動(dòng)端體驗(yàn)不能是贈(zèng)品 現(xiàn)在超過60%的流量來自手機(jī)，但很多企業(yè)的移動(dòng)端網(wǎng)站簡(jiǎn)直就是災(zāi)難。按鈕小得要用繡花針點(diǎn)，表格得用放大鏡才能填。最夸張的是有個(gè)客戶，手機(jī)端首頁(yè)輪播圖居然要手動(dòng)左右滑動(dòng)——問題是圖上根本沒提示能滑動(dòng)！這種設(shè)計(jì)，用戶沒摔手機(jī)已經(jīng)算素質(zhì)高了。

那些年我們交過的"學(xué)費(fèi)"

說到這，不得不提我見過最奇葩的案例。某傳統(tǒng)制造企業(yè)花了二十萬做網(wǎng)站，首頁(yè)做了個(gè)全屏3D動(dòng)畫：一臺(tái)機(jī)床在宇宙中旋轉(zhuǎn)，周圍還有行星環(huán)繞?？雌饋砗芸釋?duì)吧？但問題是——他們主要客戶都是50歲以上的工廠老板，這些人連微信發(fā)圖片都要子女教，你讓他們?cè)谔绽镎衣?lián)系方式？

還有個(gè)更絕的。有家律師事務(wù)所把網(wǎng)站做得像夜店，首頁(yè)是閃爍的霓虹燈效果，"刑事辯護(hù)"四個(gè)字還會(huì)跟著鼠標(biāo)跳動(dòng)。想象下，當(dāng)事人剛被拘留，家屬急得火燒眉毛，打開律所官網(wǎng)先被蹦迪特效晃暈了眼...這體驗(yàn)簡(jiǎn)直魔幻。

未來網(wǎng)站該往哪走？

現(xiàn)在有些企業(yè)開始玩新花樣了。比如用AI聊天機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)客服，或者加入AR看廠功能。但我覺得，技術(shù)永遠(yuǎn)是為目的服務(wù)的。就像你去餐廳，不會(huì)因?yàn)榉?wù)員是機(jī)器人就原諒菜難吃對(duì)吧？

最近幫一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品客戶做了個(gè)小改動(dòng)：在產(chǎn)品詳情頁(yè)加了段20秒的短視頻，展示農(nóng)民怎么從地里現(xiàn)摘現(xiàn)裝。結(jié)果咨詢量暴漲，有個(gè)超市采購(gòu)說："看了視頻突然覺得，不買都對(duì)不起這些汗珠子。"你看，有時(shí)候打動(dòng)人的不是高科技，就是那點(diǎn)人情味。

寫在最后

建網(wǎng)站就像相親時(shí)的第一印象。你總不能穿著睡衣拖鞋去見面，還抱怨對(duì)方為什么不了解你的內(nèi)涵?；c(diǎn)心思把門面收拾好，生意自然就來了。下次當(dāng)你看到網(wǎng)站跳出率高得離譜時(shí)，別急著怪推廣渠道——先照照鏡子，看看自家這個(gè)"電子門臉"，到底配不配得上你想吸引的客人。

（對(duì)了，如果你正在為網(wǎng)站發(fā)愁，記住最省錢的建議：找個(gè)00后實(shí)習(xí)生當(dāng)小白鼠，讓他用手機(jī)試一遍所有流程。年輕人暴躁的吐槽，往往比什么數(shù)據(jù)分析都管用。）