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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:從官網(wǎng)這個(gè)"門面"開始
時(shí)間:2025-10-23 02:00:01
前幾天跟一位創(chuàng)業(yè)的朋友聊天,他神秘兮兮地跟我說:"老張啊,我們公司最近可是下了血本搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型!"結(jié)果我興沖沖點(diǎn)開他家官網(wǎng)——好家伙,這頁面還停留在2012年的審美,產(chǎn)品介紹里居然還寫著"詳情請(qǐng)加QQ咨詢"。這不就跟穿著西裝革履去相親,結(jié)果從褲兜里掏出個(gè)諾基亞1110一樣違和嗎?
十年前,大家覺得做個(gè)官網(wǎng)就跟印名片似的,有個(gè)網(wǎng)址能掛在宣傳冊(cè)上就行?,F(xiàn)在?醒醒吧!去年我?guī)陀H戚家的小工廠做咨詢,隨手搜了二十家同行,發(fā)現(xiàn)有完整官網(wǎng)的不到三分之一。更夸張的是,其中還有五家的官網(wǎng)打開就跳轉(zhuǎn)到了域名交易頁面——敢情連域名到期都懶得續(xù)費(fèi)。
但反觀那些做得風(fēng)生水起的企業(yè),他們的官網(wǎng)早就不滿足于展示基礎(chǔ)信息了。比如我常去研究的一家做智能家居的,人家官網(wǎng)直接能體驗(yàn)產(chǎn)品3D效果,還能預(yù)約工程師視頻講解。這就好比把線下展廳直接搬到了網(wǎng)上,客戶半夜睡不著刷手機(jī)時(shí)都能"云逛店"。
說到建站的血淚史,我可太有發(fā)言權(quán)了。記得第一次幫人做官網(wǎng)時(shí),光菜單分類就改了七稿。技術(shù)團(tuán)隊(duì)說"要突出專業(yè)感",市場(chǎng)部非要"增加親和力",最后老板拍板要加個(gè)會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)的企業(yè)logo——好么,打開頁面跟進(jìn)了游樂場(chǎng)似的。
現(xiàn)在回頭看,這些坑其實(shí)都有共性: - 把官網(wǎng)當(dāng)電子版企業(yè)畫冊(cè)(實(shí)際上用戶停留不到30秒) - 產(chǎn)品頁像說明書一樣羅列參數(shù)(客戶真正想看的是應(yīng)用場(chǎng)景) - 聯(lián)系方式藏得比淘金還難找(我見過最絕的是要點(diǎn)擊五層才能看到郵箱)
有個(gè)做外貿(mào)的朋友更慘,花三萬做的英文官網(wǎng),結(jié)果"詢盤"按鈕的英文寫成了"ask plate",老外客戶都以為是要買餐盤。
最近參與的幾個(gè)項(xiàng)目讓我發(fā)現(xiàn),好官網(wǎng)都有幾個(gè)特質(zhì):
1. 會(huì)講人話 把"采用量子級(jí)云計(jì)算技術(shù)"換成"數(shù)據(jù)安全不卡頓",轉(zhuǎn)化率能差出三倍。有家做農(nóng)機(jī)的客戶,把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)寫成"比隔壁老王家拖拉機(jī)省一半油",咨詢量直接翻番。
2. 懂得"釣魚" 別等著客戶主動(dòng)聯(lián)系?,F(xiàn)在做得好的官網(wǎng),要么有即時(shí)聊天窗口,要么會(huì)彈出"您是不是在找XX解決方案"。就像超市里的試吃員,得主動(dòng)把樣品遞到顧客手里。
3. 移動(dòng)端比PC端更重要 上周看后臺(tái)數(shù)據(jù),有個(gè)客戶92%的訪問來自手機(jī)。但他們的官網(wǎng)在手機(jī)上顯示,產(chǎn)品圖片要放大鏡才能看清——這跟把門店招牌掛到三米高有啥區(qū)別?
很多人覺得官網(wǎng)做完就萬事大吉,其實(shí)這才是開始。我觀察過五十家企業(yè)官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)持續(xù)更新的比"建好就晾著"的,客戶轉(zhuǎn)化率高47%。
有個(gè)做烘焙原料的案例特別有意思:他們每周在官網(wǎng)更新"網(wǎng)紅甜品配方",結(jié)果不僅批發(fā)客戶增加了,還吸引來一堆個(gè)人用戶。后來干脆在官網(wǎng)開了個(gè)"店主社區(qū)",現(xiàn)在成了行業(yè)里的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)。
1. 初創(chuàng)公司:先做"最小可行性官網(wǎng)" 別一上來就搞什么VR展廳。先把核心業(yè)務(wù)、差異化優(yōu)勢(shì)、聯(lián)系方式這三樣做明白。見過用Notion搭官網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)嗎?人家三個(gè)月就靠這個(gè)官網(wǎng)簽了首單。
2. 成長(zhǎng)型企業(yè):重點(diǎn)突破轉(zhuǎn)化漏斗 分析用戶從哪個(gè)頁面流失最多。有家教育機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn),在"免費(fèi)試聽"頁面加個(gè)倒計(jì)時(shí)器,注冊(cè)率提高了28%。
3. 成熟企業(yè):把官網(wǎng)變成數(shù)字中樞 對(duì)接CRM系統(tǒng)、接入在線簽約、做會(huì)員積分兌換...這些我們今年幫客戶落地的案例證明,官網(wǎng)完全可以成為業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)機(jī)。
最后說句掏心窩子的:現(xiàn)在連街邊奶茶店都知道做小程序了,企業(yè)要是還拿個(gè)二十年陳釀版的官網(wǎng)糊弄事,那可真是數(shù)字化時(shí)代的"裸泳者"。下次再有人跟你吹數(shù)字化轉(zhuǎn)型,先讓他把官網(wǎng)鏈接發(fā)來看看——門面都懶得收拾,還談什么里子?
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