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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些設(shè)計(jì)得跟90年代網(wǎng)頁(yè)似的企業(yè)官網(wǎng)，我就忍不住想嘆氣。你說(shuō)現(xiàn)在都2023年了，怎么還有公司把官網(wǎng)做得像張電子版宣傳單？前幾天幫朋友看他們新做的網(wǎng)站，首頁(yè)那個(gè)閃瞎眼的GIF動(dòng)圖配上彩虹漸變字體，活脫脫一個(gè)"網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)反面教材大全"。

官網(wǎng)早就不只是"門(mén)面工程"了

以前做網(wǎng)站嘛，無(wú)非就是放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄再加個(gè)聯(lián)系方式。但現(xiàn)在？官網(wǎng)可是企業(yè)在數(shù)字世界的"大本營(yíng)"。我有個(gè)做外貿(mào)的朋友，去年把官網(wǎng)徹底重構(gòu)后，海外詢盤(pán)量直接翻了三倍——就因?yàn)榧恿藗€(gè)多語(yǔ)言切換和24小時(shí)在線客服窗口。

你得這么想：當(dāng)客戶第一次接觸你的企業(yè)，八成會(huì)先搜官網(wǎng)。要是打開(kāi)看到排版錯(cuò)亂、加載速度慢得像蝸牛，大概率會(huì)默默關(guān)掉頁(yè)面轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這就像相親第一次見(jiàn)面，誰(shuí)愿意跟穿著睡衣拖鞋的人談生意？

幾個(gè)容易踩的坑

說(shuō)到這兒，不得不提幾個(gè)常見(jiàn)的"翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)"。首先是那個(gè)萬(wàn)年不變的"領(lǐng)導(dǎo)視察"專區(qū)——放兩張像素感人的照片配段官樣文章，說(shuō)實(shí)話真沒(méi)幾個(gè)人會(huì)點(diǎn)開(kāi)看。還有的網(wǎng)站喜歡堆砌行業(yè)術(shù)語(yǔ)，仿佛不把"賦能""閉環(huán)""生態(tài)化反"這些詞用個(gè)遍就顯不出專業(yè)度。

最要命的是移動(dòng)端適配問(wèn)題?，F(xiàn)在超過(guò)60%的流量都來(lái)自手機(jī)，但有些網(wǎng)站用手機(jī)打開(kāi)，要么圖片錯(cuò)位，要么按鈕小得要用放大鏡才能點(diǎn)中。上次我想查個(gè)產(chǎn)品參數(shù)，在手機(jī)上戳了五分鐘都沒(méi)找到入口，氣得直接放棄了。

好網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣？

我看過(guò)最舒服的官網(wǎng)，首頁(yè)首屏就三樣?xùn)|西：一句話說(shuō)清公司價(jià)值的slogan、清晰的產(chǎn)品分類(lèi)入口、顯眼但不過(guò)分的咨詢按鈕。往下滑動(dòng)時(shí)，圖文結(jié)合講述品牌故事，案例展示像刷朋友圈一樣流暢。需要聯(lián)系方式？隨時(shí)能在右下角找到飄窗客服。

技術(shù)層面其實(shí)現(xiàn)在有很多"黑科技"。比如有個(gè)做智能家居的客戶，在官網(wǎng)嵌入了3D產(chǎn)品展示，用戶能360度旋轉(zhuǎn)查看細(xì)節(jié)，比平面圖直觀十倍。還有個(gè)做教育服務(wù)的，在頁(yè)面加了智能問(wèn)答機(jī)器人，常見(jiàn)問(wèn)題秒回，人工客服只需處理復(fù)雜咨詢。

建設(shè)過(guò)程比結(jié)果更重要

很多人以為做個(gè)網(wǎng)站就是找外包公司報(bào)價(jià)，然后等驗(yàn)收。其實(shí)最關(guān)鍵的恰恰是前期規(guī)劃。我建議企業(yè)主先拿著紙筆列幾個(gè)問(wèn)題：

- 訪客最想在我們網(wǎng)站獲取什么？ - 哪些功能能真正促進(jìn)轉(zhuǎn)化？ - 現(xiàn)有客戶常問(wèn)哪些問(wèn)題？

有次參與某食品品牌的官網(wǎng)改版，我們花了兩周時(shí)間整理后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)60%的訪客都在搜索"加盟政策"，但舊網(wǎng)站把這個(gè)入口藏得極深。改版后單獨(dú)做了加盟頻道，當(dāng)月申請(qǐng)量就暴漲。你看，有時(shí)候解決問(wèn)題的方法就這么簡(jiǎn)單。

維護(hù)比建設(shè)更燒腦

做完網(wǎng)站不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。我見(jiàn)過(guò)太多花大錢(qián)做的網(wǎng)站，上線后就像被丟進(jìn)數(shù)字墳?zāi)埂侣勵(lì)l道最后更新是兩年前，產(chǎn)品圖還是過(guò)時(shí)的老款。這就像買(mǎi)輛跑車(chē)卻從不保養(yǎng)，遲早變成廢鐵。

建議至少安排專人每月更新內(nèi)容，季度做次數(shù)據(jù)分析。有個(gè)客戶在官網(wǎng)加了"行業(yè)白皮書(shū)"下載功能，要求訪客留郵箱才能獲取，半年就積累了上萬(wàn)條精準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)，比砸錢(qián)投廣告劃算多了。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)不是技術(shù)活，而是商業(yè)思維的數(shù)字化呈現(xiàn)。它應(yīng)該像會(huì)呼吸的有機(jī)體，隨著企業(yè)發(fā)展不斷進(jìn)化。下次當(dāng)你準(zhǔn)備做網(wǎng)站時(shí)，不妨先問(wèn)問(wèn)自己：這個(gè)網(wǎng)站，配得上我的野心嗎？