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十年前幫朋友公司看網(wǎng)站，首頁(yè)那個(gè)閃瞎眼的Flash動(dòng)畫(huà)加載了足足15秒，最后跳出句"歡迎蒞臨"就沒(méi)了下文。當(dāng)時(shí)我就樂(lè)了——這哪是門面工程，簡(jiǎn)直是數(shù)字版的"此地?zé)o銀三百兩"?，F(xiàn)在想想，很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)知還停留在"有個(gè)網(wǎng)址就行"的原始階段，殊不知現(xiàn)在的官網(wǎng)早該進(jìn)化成24小時(shí)在線的超級(jí)銷售員了。

一、別把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)

上周參加行業(yè)交流會(huì)，有位傳統(tǒng)制造業(yè)老板自豪地說(shuō)："我們花三萬(wàn)做的網(wǎng)站，產(chǎn)品參數(shù)都錄上去了。"打開(kāi)一看，好家伙，800×600分辨率的表格里密密麻麻塞著技術(shù)指標(biāo)，連張像樣的場(chǎng)景圖都沒(méi)有。這種"說(shuō)明書(shū)式"網(wǎng)站最大的問(wèn)題是：它根本不在乎訪客的死活。

真正的好網(wǎng)站應(yīng)該像便利店櫥窗。想想7-11的玻璃窗為什么總放著關(guān)東煮和飯團(tuán)？熱騰騰的實(shí)物展示能刺激購(gòu)買欲??！我們給餐飲客戶改版時(shí)，把"中央廚房設(shè)備"的規(guī)格參數(shù)全部重構(gòu)成短視頻——戴著廚師帽的老師傅邊操作邊講解，播放量直接漲了7倍。有時(shí)候，一張動(dòng)圖勝過(guò)千行文字。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)不是縮小版

去年雙十一我做過(guò)個(gè)實(shí)驗(yàn)：用手機(jī)打開(kāi)20家企業(yè)的官網(wǎng)，結(jié)果11家的在線客服按鈕根本點(diǎn)不到——總被突然彈出的廣告橫幅擋住。更絕的是有家服裝企業(yè)，PC端看著挺正常，手機(jī)訪問(wèn)時(shí)模特全身照居然自動(dòng)裁切成了大頭貼...

現(xiàn)在移動(dòng)流量占比普遍超60%，但太多網(wǎng)站還是按PC邏輯設(shè)計(jì)。建議老板們親自拿手機(jī)試試： - 三指縮放才能看清的文字趕緊改 - 需要橫屏觀看的演示視頻立即重拍 - 所有按鈕間距不得小于8毫米（人類指尖平均寬度） 有個(gè)做建材的客戶聽(tīng)了勸，把產(chǎn)品頁(yè)改造成"滑動(dòng)對(duì)比"模式——左劃看參數(shù)，右劃看施工案例，跳出率直接降了40%。

三、內(nèi)容架構(gòu)要像便利店貨架

見(jiàn)過(guò)最離譜的網(wǎng)站導(dǎo)航欄："公司新聞"和"董事長(zhǎng)致辭"并列在第一欄，找產(chǎn)品介紹得點(diǎn)進(jìn)三級(jí)菜單。這就像把便利店收銀臺(tái)設(shè)在倉(cāng)庫(kù)最里面，顧客早跑光了。

好的信息架構(gòu)要符合"三秒定律"： 1. 首屏必須出現(xiàn)核心價(jià)值主張（比如"智能倉(cāng)儲(chǔ)解決方案專家"） 2. 主導(dǎo)航不超過(guò)7個(gè)選項(xiàng)（人腦短期記憶上限） 3. 每個(gè)頁(yè)面都要有行動(dòng)號(hào)召（哪怕只是個(gè)"了解更多"按鈕） 我們團(tuán)隊(duì)有個(gè)暴力測(cè)試法：把網(wǎng)站截圖發(fā)給實(shí)習(xí)生看3秒，能準(zhǔn)確說(shuō)出企業(yè)是干嘛的才算及格。

四、后臺(tái)系統(tǒng)才是隱形戰(zhàn)場(chǎng)

去年幫某連鎖品牌做診斷，發(fā)現(xiàn)他們網(wǎng)站后臺(tái)更新篇新聞要走6道審批流程。市場(chǎng)部小姑娘吐槽："等流程走完，促銷活動(dòng)都過(guò)期了。"更可怕的是有些建站公司交付的后臺(tái)，操作邏輯比DOS系統(tǒng)還復(fù)古。

現(xiàn)代CMS系統(tǒng)至少要滿足： - 支持多人協(xié)同的云端編輯 - 能自動(dòng)適配各種終端顯示 - 內(nèi)置基礎(chǔ)SEO優(yōu)化功能 有家客戶用了可拖拽的模塊化后臺(tái)，市場(chǎng)部自己就能隨時(shí)更換促銷海報(bào)，連程序猿都省了。

五、數(shù)據(jù)會(huì)告訴你真相

遇到過(guò)特別固執(zhí)的老板，堅(jiān)持要把"公司發(fā)展歷程"做成長(zhǎng)達(dá)5分鐘的動(dòng)畫(huà)。上線后熱力圖顯示，這段內(nèi)容的點(diǎn)擊率還不到0.3%。現(xiàn)在我們都要求客戶先裝監(jiān)測(cè)代碼，用數(shù)據(jù)說(shuō)話： - 用戶停留不足15秒的頁(yè)面必須重構(gòu) - 點(diǎn)擊超200次卻零轉(zhuǎn)化的按鈕得改文案 - 移動(dòng)端跳出率比PC高30%就要優(yōu)先優(yōu)化 某教育機(jī)構(gòu)原先把課程報(bào)價(jià)藏得很深，后來(lái)根據(jù)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)把"費(fèi)用說(shuō)明"提到導(dǎo)航欄，咨詢量當(dāng)月就翻番了。

說(shuō)到底，網(wǎng)站建設(shè)早就過(guò)了拼酷炫技術(shù)的年代。現(xiàn)在比的是誰(shuí)更懂人性——就像便利店永遠(yuǎn)把口香糖擺在收銀臺(tái)旁邊，好的官網(wǎng)應(yīng)該讓每個(gè)訪客不知不覺(jué)就完成"了解-信任-行動(dòng)"的閉環(huán)。下次有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)不重要"，不妨反問(wèn)：你會(huì)把實(shí)體店鋪的櫥窗用報(bào)紙糊上嗎？

（寫(xiě)完檢查發(fā)現(xiàn)還是帶了點(diǎn)小情緒，實(shí)在是見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)數(shù)字時(shí)代的遮羞布了。話說(shuō)你們最近見(jiàn)過(guò)什么奇葩企業(yè)網(wǎng)站？我收集案例下次寫(xiě)續(xù)篇用...）