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服務(wù)熱線(xiàn)
從零到一打造企業(yè)線(xiàn)上門(mén)面:這些坑我都替你踩過(guò)了
時(shí)間:2025-12-16 03:00:01
說(shuō)實(shí)話(huà),十年前我第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí),覺(jué)得不就是放幾張產(chǎn)品圖加個(gè)聯(lián)系方式嗎?結(jié)果上線(xiàn)三個(gè)月,后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的訪(fǎng)問(wèn)量還沒(méi)他家門(mén)口奶茶店一天的人流量多?,F(xiàn)在想想,那時(shí)候真是too young too simple。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)這事兒,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)復(fù)雜能讓你掉光頭發(fā)。
最近幫老同學(xué)檢查他們公司的官網(wǎng),好家伙!首頁(yè)banner圖還是2016年春節(jié)促銷(xiāo)的雪花特效,產(chǎn)品分類(lèi)里有個(gè)"即將上線(xiàn)"的欄目,點(diǎn)進(jìn)去顯示"敬請(qǐng)期待"——這都期待五年了!更絕的是,留言板最新咨詢(xún)停留在2018年,不知道的還以為這公司已經(jīng)倒閉了。
這種"僵尸網(wǎng)站"我見(jiàn)得太多了。很多老板覺(jué)得:"反正現(xiàn)在都靠短視頻帶貨,官網(wǎng)就是個(gè)擺設(shè)。"但你想啊,當(dāng)客戶(hù)在搜索引擎輸入你們公司名,跳出來(lái)個(gè)布滿(mǎn)蜘蛛網(wǎng)的頁(yè)面,第一反應(yīng)是不是該打114查工商注銷(xiāo)信息了?
去年有個(gè)做機(jī)械配件的小老板跟我吐槽:"花兩萬(wàn)做的網(wǎng)站,連個(gè)詢(xún)盤(pán)都沒(méi)有。"我打開(kāi)他網(wǎng)站看了五分鐘就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——整個(gè)頁(yè)面都在自嗨式吹技術(shù)參數(shù),連個(gè)在線(xiàn)溝通的懸浮窗都沒(méi)裝。
其實(shí)好的企業(yè)網(wǎng)站至少有三個(gè)你看不見(jiàn)的搖錢(qián)樹(shù)功能:
1. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員(這個(gè)比喻我太喜歡了) 你見(jiàn)過(guò)凌晨三點(diǎn)還在給客戶(hù)演示產(chǎn)品的銷(xiāo)售嗎?網(wǎng)站就能。有次我凌晨改方案時(shí)順手點(diǎn)開(kāi)某供應(yīng)商網(wǎng)站,智能客服秒回報(bào)價(jià)單,第二天直接下了試訂單。
2. 行業(yè)權(quán)威的認(rèn)證證書(shū) 去年幫食品廠(chǎng)客戶(hù)改版,我們把檢測(cè)報(bào)告做成可放大查看的電子版,結(jié)果海外訂單漲了30%。老外就認(rèn)這個(gè),比銷(xiāo)售說(shuō)破嘴皮都管用。
3. 精準(zhǔn)的用戶(hù)行為分析 通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn),80%客戶(hù)都會(huì)在"解決方案"頁(yè)面停留最久,后來(lái)我們就把核心優(yōu)勢(shì)都集中在這個(gè)板塊,轉(zhuǎn)化率直接翻倍。
上周聚餐時(shí),做建材的李總拍著大腿說(shuō):"早認(rèn)識(shí)你就好了!"他們花大價(jià)錢(qián)做了炫酷的首頁(yè)動(dòng)畫(huà),結(jié)果加載要8秒,60%用戶(hù)還沒(méi)看到產(chǎn)品就關(guān)頁(yè)面了。
這些血淚教訓(xùn)總結(jié)起來(lái)就五點(diǎn):
1. 把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè) 最要命的是只放公司簡(jiǎn)介+產(chǎn)品列表。記住啊,客戶(hù)是來(lái)找解決方案的,不是來(lái)聽(tīng)你開(kāi)表彰大會(huì)的。
2. 移動(dòng)端體驗(yàn)像在玩大家來(lái)找茬 現(xiàn)在超過(guò)60%流量來(lái)自手機(jī)端,但很多網(wǎng)站的手機(jī)版文字小得要用放大鏡看。別問(wèn)我怎么知道的,上次驗(yàn)收時(shí)差點(diǎn)把眼睛看瞎。
3. SEO?那是什么能吃嗎? 見(jiàn)過(guò)最絕的是某網(wǎng)站所有圖片都叫"image001.jpg",在百度搜產(chǎn)品關(guān)鍵詞根本找不到他們。
4. 后臺(tái)復(fù)雜得像航天飛機(jī)操控臺(tái) 有次幫客戶(hù)維護(hù)網(wǎng)站,光更新個(gè)新聞就要點(diǎn)五層菜單,后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們編輯崗半年換了三個(gè)人——都是被后臺(tái)逼走的。
5. 把"高大上"誤解為"看不懂" 某個(gè)做智能硬件的客戶(hù),首頁(yè)放滿(mǎn)量子力學(xué)概念圖。結(jié)果調(diào)研發(fā)現(xiàn),80%訪(fǎng)客其實(shí)只想看操作指南和售后電話(huà)。
上個(gè)月參觀(guān)行業(yè)展會(huì),發(fā)現(xiàn)做得好的企業(yè)官網(wǎng)都有這幾個(gè)殺手锏:
1. 智能客服系統(tǒng) 不是那種只會(huì)說(shuō)"請(qǐng)輸入1"的機(jī)器人,而是能自動(dòng)調(diào)取產(chǎn)品手冊(cè)的AI。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶(hù)裝了之后,夜間詢(xún)盤(pán)量漲了200%。
2. 3D產(chǎn)品展示 幫家具廠(chǎng)做的360度旋轉(zhuǎn)展示功能,讓客戶(hù)退貨率直接降了一半——畢竟連紋理都看得清清楚楚。
3. 短視頻案例庫(kù) 現(xiàn)在人哪有耐心看文字版成功案例?我們把客戶(hù)見(jiàn)證改成1分鐘短視頻,平均觀(guān)看時(shí)長(zhǎng)提升了7倍。
4. 數(shù)據(jù)駕駛艙 老板們最?lèi)?ài)這個(gè)!大屏實(shí)時(shí)顯示訪(fǎng)客地域、熱門(mén)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化路徑,開(kāi)會(huì)時(shí)投屏一看,比讀十份銷(xiāo)售報(bào)表都直觀(guān)。
我常跟客戶(hù)說(shuō),做網(wǎng)站就像養(yǎng)孩子——生下來(lái)才是第一步。見(jiàn)過(guò)最用心的客戶(hù),他們運(yùn)營(yíng)部有個(gè)"網(wǎng)站內(nèi)容日歷",每周更新行業(yè)資訊,每月上傳客戶(hù)案例,甚至節(jié)氣時(shí)令都做專(zhuān)題活動(dòng)。
這樣的網(wǎng)站,三年來(lái)自然搜索流量每年增長(zhǎng)120%,根本不用額外投廣告。反觀(guān)那些做完就撒手不管的,就像買(mǎi)了健身卡卻從來(lái)不去的我——除了心理安慰啥用沒(méi)有。
說(shuō)到底,企業(yè)網(wǎng)站早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題,而是"活不活"的較量。下次如果你聽(tīng)到有人說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用",不妨問(wèn)問(wèn)他:是你沒(méi)用過(guò)好的,還是沒(méi)用對(duì)地方?
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