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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些千篇一律的企業(yè)官網(wǎng)，我都忍不住想嘆氣。你說(shuō)都2023年了，怎么還有公司把網(wǎng)站做得跟二十年前似的？首頁(yè)堆滿產(chǎn)品圖片，聯(lián)系方式藏在犄角旮旯，用戶體驗(yàn)簡(jiǎn)直就像在玩密室逃脫。

上周遇到個(gè)做傳統(tǒng)制造業(yè)的老客戶，他特自豪地跟我說(shuō)："我們網(wǎng)站去年剛改版過(guò)！"結(jié)果我點(diǎn)開一看——好家伙，首頁(yè)那個(gè)自動(dòng)播放的企業(yè)宣傳視頻差點(diǎn)沒(méi)把我送走。音量調(diào)到最大不說(shuō)，連個(gè)暫停按鈕都找不到。這哪是網(wǎng)站建設(shè)啊，簡(jiǎn)直是網(wǎng)絡(luò)暴力。

網(wǎng)站不是電子版宣傳冊(cè)

很多人對(duì)網(wǎng)站建設(shè)存在個(gè)天大的誤解，覺(jué)得就是把公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄搬到網(wǎng)上。拜托，這都什么年代了？現(xiàn)在用戶打開你網(wǎng)站的第一秒，潛意識(shí)里就在判斷：這家公司靠不靠譜？專不專業(yè)？值不值得合作？

我有個(gè)做外貿(mào)的朋友，去年咬牙花了小十萬(wàn)重新做了網(wǎng)站。結(jié)果你猜怎么著？詢盤量直接翻了三倍。關(guān)鍵改動(dòng)其實(shí)特別簡(jiǎn)單：把"關(guān)于我們"從干巴巴的公司沿革，改成了團(tuán)隊(duì)真實(shí)工作場(chǎng)景的短視頻；產(chǎn)品頁(yè)面加了360度展示功能；最絕的是在聯(lián)系方式旁邊放了個(gè)在線聊天窗口，客服秒回的那種。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

說(shuō)到這兒不得不提個(gè)血淚教訓(xùn)。去年幫一家連鎖餐飲品牌做咨詢，他們老板信誓旦旦說(shuō)主要客群是40歲以上的商務(wù)人士，所以電腦版網(wǎng)站最重要。結(jié)果呢？后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示78%的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)端，跳出率高得嚇人——因?yàn)槭謾C(jī)打開菜單PDF要加載半分鐘！

現(xiàn)在人刷手機(jī)都是碎片時(shí)間，等電梯、排隊(duì)時(shí)隨便看看。如果你的網(wǎng)站加載超過(guò)3秒，圖片顯示不全，按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)...用戶直接劃走下一位了。這就像開實(shí)體店卻把大門設(shè)計(jì)得只能側(cè)身進(jìn)，不是把客人往外趕嗎？

內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)話"

最讓我頭疼的是那些把官網(wǎng)當(dāng)政府公文寫的企業(yè)。滿屏的"引領(lǐng)行業(yè)""打造生態(tài)""整合資源"，看得人云里霧里。好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像跟客戶面對(duì)面聊天，說(shuō)人話、講實(shí)事。

有個(gè)做智能家居的客戶特別聰明，他們把技術(shù)參數(shù)頁(yè)面改成了"常見問(wèn)題"。比如不是冷冰冰地寫"支持5G頻段"，而是回答"路由器放在地下室會(huì)影響樓上信號(hào)嗎？"——配上實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)比圖。結(jié)果停留時(shí)長(zhǎng)直接翻倍，轉(zhuǎn)化率提高了40%。

后臺(tái)管理別成擺設(shè)

見過(guò)太多花大錢做網(wǎng)站，最后死在內(nèi)容更新上的案例。上周去朋友公司，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)新聞還停留在2019年，問(wèn)起來(lái)才知道當(dāng)初建站時(shí)沒(méi)考慮后臺(tái)操作難度，每次更新都要找外包，麻煩又燒錢。

現(xiàn)在成熟的CMS系統(tǒng)多得是，培訓(xùn)個(gè)文員半小時(shí)就能上手更新產(chǎn)品。關(guān)鍵是建站時(shí)就要想清楚：新聞要不要分類？產(chǎn)品參數(shù)后期會(huì)不會(huì)調(diào)整？這些看似小細(xì)節(jié)，實(shí)際決定了網(wǎng)站能不能"活"下去。就像買房子不考慮物業(yè)費(fèi)，裝修得再漂亮也住不舒坦。

數(shù)據(jù)思維決定成敗

我最常問(wèn)客戶的一個(gè)問(wèn)題是："你知道網(wǎng)站訪問(wèn)者最?？茨膫€(gè)頁(yè)面嗎？"十個(gè)里有八個(gè)答不上來(lái)。其實(shí)現(xiàn)在免費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工具這么多，稍微花點(diǎn)心思就能發(fā)現(xiàn)金礦。

比如有個(gè)做B2B的客戶，一直以為客戶最關(guān)心產(chǎn)品價(jià)格。結(jié)果熱力圖顯示，80%的用戶在"應(yīng)用案例"頁(yè)面停留最久。他們馬上調(diào)整策略，把案例從5個(gè)擴(kuò)充到20多個(gè)，還加了視頻訪談。三個(gè)月后，成單周期縮短了三分之一。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有個(gè)就行"的階段?，F(xiàn)在拼的是用戶體驗(yàn)、內(nèi)容價(jià)值和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。下次當(dāng)你看著自家網(wǎng)站時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果我是客戶，這個(gè)網(wǎng)站能說(shuō)服我下單嗎？記住，在互聯(lián)網(wǎng)世界，你的網(wǎng)站就是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售員。它夠?qū)I(yè)、夠貼心、夠智能嗎？