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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些像上個(gè)世紀(jì)遺存的企業(yè)網(wǎng)站，我都忍不住嘆氣。加載速度慢得像老牛拉車，排版混亂得讓人頭暈，最要命的是找了半天連個(gè)聯(lián)系電話都藏得跟尋寶似的。這年頭，連街邊賣煎餅的大爺都知道掛個(gè)二維碼收款，咱們做企業(yè)的要是還端著個(gè)"湊合能用就行"的網(wǎng)站，那可真是把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷里推啊。

一、企業(yè)網(wǎng)站的"門(mén)面效應(yīng)"比想象中重要

記得去年幫朋友公司做咨詢，他們老板特自豪地說(shuō)："我們靠實(shí)力說(shuō)話，網(wǎng)站隨便做做就行"。結(jié)果呢？潛在客戶發(fā)來(lái)的第一封郵件就問(wèn)："你們官網(wǎng)打不開(kāi)的鏈接是故意設(shè)置的考驗(yàn)嗎？"這事兒特別典型——現(xiàn)在客戶接觸企業(yè)的第一站，十有八九是官網(wǎng)。

我觀察過(guò)上百次用戶瀏覽行為： - 3秒內(nèi)沒(méi)看到重點(diǎn)直接關(guān)頁(yè)面 - 導(dǎo)航欄超過(guò)7個(gè)選項(xiàng)就開(kāi)始煩躁 - 手機(jī)端顯示錯(cuò)位立刻判定"不專業(yè)"

這就像相親時(shí)穿拖鞋赴約，你可能有十八般武藝，但別人根本不給展示機(jī)會(huì)。有個(gè)做建材的客戶跟我吐槽："展會(huì)獲客成本要800塊/人，但官網(wǎng)來(lái)的咨詢轉(zhuǎn)化率高3倍還不用展位費(fèi)。"看看，這就是現(xiàn)實(shí)。

二、別把網(wǎng)站當(dāng)成電子版宣傳冊(cè)

很多老板對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在"網(wǎng)上名片"階段，這想法簡(jiǎn)直錯(cuò)得離譜?，F(xiàn)在的好網(wǎng)站應(yīng)該是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售：

1. 智能客服：凌晨?jī)牲c(diǎn)客戶咨詢能自動(dòng)記錄 2. 數(shù)據(jù)漏斗：能追蹤用戶從哪個(gè)banner跳失 3. 內(nèi)容營(yíng)銷：定期更新的行業(yè)干貨比業(yè)務(wù)員話術(shù)管用

上周遇到個(gè)哭笑不得的案例：某公司官網(wǎng)"最新動(dòng)態(tài)"欄掛著2018年的新聞，下面赫然寫(xiě)著"與時(shí)俱進(jìn)是我們的宗旨"。這就像餐廳門(mén)口貼著發(fā)霉的菜單，還標(biāo)榜"新鮮食材現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做"，你說(shuō)顧客看了怎么想？

三、建站雷區(qū)我見(jiàn)的太多了

在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打這些年，總結(jié)出幾個(gè)血淚教訓(xùn)：

致命傷1：老板審美綁架專業(yè) 紫色背景配熒光綠文字？大段企業(yè)頌歌式文案？醒醒吧，網(wǎng)站是給客戶看的不是辦內(nèi)部黑板報(bào)。有個(gè)做服裝的客戶非要首頁(yè)放20張車間照片，結(jié)果95%訪客停留不到10秒。

致命傷2：技術(shù)炫技過(guò)頭 各種特效滿天飛，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)像啟動(dòng)3A游戲，最后發(fā)現(xiàn)核心功能——在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)根本用不了。見(jiàn)過(guò)最夸張的網(wǎng)站光加載動(dòng)畫(huà)就23秒，我都想替用戶報(bào)警。

致命傷3：不做移動(dòng)端適配 現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)，但有些網(wǎng)站手機(jī)端查看要不斷放大縮小，填寫(xiě)表單時(shí)鍵盤(pán)擋住確認(rèn)按鈕...這種反人類設(shè)計(jì)等于在門(mén)口掛"非智能手機(jī)用戶不得入內(nèi)"。

四、好網(wǎng)站其實(shí)有公式可循

別看市面上建站公司報(bào)價(jià)從幾千到幾十萬(wàn)都有，但靠譜的網(wǎng)站都符合這幾個(gè)特征：

1. 打開(kāi)速度：3秒定律是生死線，我測(cè)試過(guò)，每慢1秒流失7%用戶 2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)：像便利店貨架擺放，讓客戶不知不覺(jué)完成咨詢-了解-信任的轉(zhuǎn)化 3. 內(nèi)容策略：把"我們有多牛"改成"能幫你解決什么問(wèn)題"

有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的案例特別有意思：他們把晦澀的技術(shù)參數(shù)改成"相當(dāng)于每年幫客戶省下XX個(gè)西湖的水量"，詢盤(pán)量當(dāng)月漲了200%。你看，會(huì)說(shuō)人話多重要。

五、后續(xù)運(yùn)營(yíng)才是重頭戲

太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)一次性工程，這跟買了跑車不加汽油有啥區(qū)別？建議做好三件事：

- 每周更新：行業(yè)資訊、案例哪怕團(tuán)隊(duì)照片都行，讓客戶知道這是"活"的 - 季度體檢：檢查死鏈、加載速度、表單功能，就像定期保養(yǎng)汽車 - 年度升級(jí)：每年根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，別讓網(wǎng)站變成數(shù)字化石

有個(gè)客戶堅(jiān)持每月發(fā)技術(shù)問(wèn)答，兩年后官網(wǎng)自然搜索流量占到總業(yè)務(wù)的43%。相比之下，那些建完就扔的網(wǎng)站，基本半年后就淪為互聯(lián)網(wǎng)垃圾場(chǎng)了。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"能不能用"和"好不好用"的較量。下次當(dāng)你準(zhǔn)備隨便找個(gè)模板應(yīng)付時(shí)，想想客戶皺著眉頭關(guān)掉頁(yè)面的樣子——那關(guān)掉的可能不只是網(wǎng)頁(yè)，而是一單唾手可得的生意。

（寫(xiě)完檢查時(shí)突然想到，那些總說(shuō)"網(wǎng)站沒(méi)用"的老板，是不是該先看看自己網(wǎng)站能不能過(guò)自家員工這關(guān)？）