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說實(shí)話，我見過太多企業(yè)在官網(wǎng)建設(shè)上栽跟頭了。有的花大價(jià)錢搞了個(gè)花里胡哨的"花瓶站"，有的直接用模板套了個(gè)"三無產(chǎn)品"，更夸張的是，上個(gè)月我還遇到個(gè)做外貿(mào)的老板，公司成立五年了官網(wǎng)居然還是建站公司的測(cè)試頁面！你說這像話嗎？

官網(wǎng)不是門面，是24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

很多人把官網(wǎng)理解成電子版的公司畫冊(cè)，這想法實(shí)在太out了！你想啊，現(xiàn)在客戶要了解一個(gè)公司，第一反應(yīng)肯定是掏出手機(jī)搜一搜。要是你的官網(wǎng)加載慢得像老牛拉破車，或者內(nèi)容還停留在三年前，客戶扭頭就走你信不信？

我有個(gè)做家居設(shè)計(jì)的朋友就吃過這個(gè)虧。他們實(shí)體展廳特別高大上，結(jié)果官網(wǎng)用的還是十年前的flash技術(shù)，在手機(jī)上根本打不開。后來重做了響應(yīng)式網(wǎng)站，三個(gè)月內(nèi)線上咨詢量直接翻倍。這事兒讓我想起行業(yè)里常說的一句話：官網(wǎng)不是給老板看的，是給客戶用的。

建站容易，運(yùn)營難啊

說到這兒，肯定有人要問："現(xiàn)在建站平臺(tái)那么多，我自己套個(gè)模板不行嗎？"哎，這話可說到點(diǎn)子上了！確實(shí)，現(xiàn)在建站門檻是降低了，但要做好可真不簡單。就像你會(huì)用美圖秀秀，不代表就能當(dāng)攝影師對(duì)吧？

我見過最典型的反面教材，是一家做環(huán)保材料的公司。老板為了省錢，買了套國外模板直接漢化。結(jié)果呢？導(dǎo)航欄出現(xiàn)"點(diǎn)擊這里"這樣的占位文字，產(chǎn)品分類里還留著"示例圖片"。更糟的是，網(wǎng)站服務(wù)器在國外，打開速度慢得讓人想砸手機(jī)。你說這樣的官網(wǎng)，不是自砸招牌嗎？

好官網(wǎng)的三大"潛規(guī)則"

根據(jù)這些年摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn)，我覺得一個(gè)好官網(wǎng)至少要滿足這三個(gè)條件：

首先是速度要快。現(xiàn)在人耐心都有限，3秒打不開就走人。記得有次幫客戶測(cè)試，發(fā)現(xiàn)他們首頁光 banner 圖就 5MB，這不是存心趕客嗎？

其次是內(nèi)容要活。很多企業(yè)官網(wǎng)最大的問題就是把"關(guān)于我們"寫成自嗨體，動(dòng)不動(dòng)就是"成立于XX年，擁有雄厚技術(shù)力量"。拜托！客戶關(guān)心的是你能解決什么問題好嗎？

最后是設(shè)計(jì)要"會(huì)說人話"。見過太多把官網(wǎng)做成藝術(shù)展的案例了，各種炫酷特效看得人眼花繚亂，就是找不到聯(lián)系電話。這種設(shè)計(jì)再好看，也是本末倒置。

移動(dòng)端體驗(yàn)才是王道

說到這兒，不得不提一個(gè)血淚教訓(xùn)。去年有家餐飲連鎖找我咨詢，說線上訂單一直上不去。我一看他們的官網(wǎng)，在電腦上挺漂亮，但在手機(jī)上點(diǎn)餐按鈕居然被廣告橫幅擋住了！這種低級(jí)錯(cuò)誤，直接導(dǎo)致他們損失了至少30%的潛在客戶。

現(xiàn)在移動(dòng)流量占比都超過70%了，你的官網(wǎng)要是還沒做移動(dòng)適配，簡直就是在把客戶往競(jìng)爭對(duì)手那兒推。有個(gè)數(shù)據(jù)特別能說明問題：移動(dòng)端加載時(shí)間每增加1秒，轉(zhuǎn)化率就會(huì)下降20%。這可不是我瞎說，是谷歌調(diào)研的真實(shí)數(shù)據(jù)。

內(nèi)容更新比建站更重要

建網(wǎng)站就像養(yǎng)孩子，生下來只是開始。我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)一次性工程，建好就扔那兒不管了。結(jié)果呢？新聞欄目最新動(dòng)態(tài)是兩年前的，團(tuán)隊(duì)照片里的人都離職半年了，這種"僵尸站"還不如沒有。

有個(gè)做教育的朋友就特別聰明。他們每周固定更新兩篇原創(chuàng)干貨，還在官網(wǎng)開了個(gè)問答社區(qū)?，F(xiàn)在他們官網(wǎng)的自然搜索流量，比投放廣告帶來的還多。這招我管它叫"內(nèi)容養(yǎng)站"，特別適合預(yù)算有限的中小企業(yè)。

SEO不是玄學(xué)，是基本功

說到搜索流量，不得不提SEO這個(gè)老生常談的話題。很多人把它想得太神秘，其實(shí)說白了就是讓搜索引擎能看懂你的網(wǎng)站。就像你去相親，總得把自己的優(yōu)勢(shì)說清楚吧？

我?guī)涂蛻糇鲈\斷時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這些低級(jí)錯(cuò)誤：全站圖片沒有alt標(biāo)簽，所有頁面共用一個(gè)標(biāo)題，重要內(nèi)容都放在flash里...這些都會(huì)讓搜索引擎"看不懂"你的網(wǎng)站。有個(gè)客戶聽了我的建議，只是優(yōu)化了產(chǎn)品頁的標(biāo)題結(jié)構(gòu)，三個(gè)月內(nèi)自然流量就漲了40%。

安全防護(hù)不能馬虎

最后說個(gè)嚴(yán)肅的話題。去年有家制造業(yè)客戶的官網(wǎng)被黑了，首頁被掛上博彩廣告，花了兩萬塊才恢復(fù)數(shù)據(jù)。這事兒給我的觸動(dòng)特別大——很多企業(yè)覺得官網(wǎng)不重要，連基礎(chǔ)的安全防護(hù)都不做。

你知道嗎？現(xiàn)在黑客最喜歡攻擊的就是中小企業(yè)的官網(wǎng)，因?yàn)榘踩雷o(hù)弱，而且往往連著企業(yè)郵箱。建議至少要做到這幾點(diǎn)：定期更換后臺(tái)密碼，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，最好再買個(gè)SSL證書。這點(diǎn)小錢，可比出事后的損失劃算多了。

寫在最后

說到底，官網(wǎng)建設(shè)不是技術(shù)活，而是商業(yè)思維的體現(xiàn)。它應(yīng)該是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)，而不是終點(diǎn)。與其追求酷炫的效果，不如多想想：我的客戶需要什么？他們會(huì)在什么場(chǎng)景下使用我的官網(wǎng)？怎么能讓客戶更方便地找到我？

記住，在數(shù)字化時(shí)代，沒有官網(wǎng)的企業(yè)就像在裸奔。但光有官網(wǎng)還不夠，得讓它真正為你創(chuàng)造價(jià)值才行。畢竟，做生意最終還是要看效果的，對(duì)吧？