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最近幫朋友公司做網(wǎng)站診斷，打開他們官網(wǎng)的瞬間我差點(diǎn)以為穿越回了2010年——滿屏的彈窗廣告、加載超過(guò)8秒的首頁(yè)、手機(jī)端錯(cuò)位的導(dǎo)航欄。朋友還特別驕傲地說(shuō)："我們可是花三萬(wàn)塊做的！" 哎，這錢花得真叫人心疼。

企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)門面"了

五年前可能隨便套個(gè)模板就能糊弄客戶，現(xiàn)在？用戶滑兩下屏幕沒(méi)找到想要的信息就直接關(guān)頁(yè)面了。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)50%的用戶會(huì)根據(jù)官網(wǎng)體驗(yàn)來(lái)判斷企業(yè)專業(yè)度。上周遇到個(gè)做機(jī)械零部件的老板，他說(shuō)："我們靠產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)話，網(wǎng)站差不多就行。"結(jié)果海外客戶視頻會(huì)議時(shí)當(dāng)場(chǎng)打不開產(chǎn)品手冊(cè)，百萬(wàn)訂單直接黃了。

真正的好網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售： - 三秒內(nèi)抓住訪客注意力（就像實(shí)體店櫥窗） - 能自動(dòng)識(shí)別電腦端和手機(jī)端（現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)） - 把復(fù)雜業(yè)務(wù)說(shuō)得外行也能懂（別堆砌行業(yè)黑話）

那些年我們踩過(guò)的建站大坑

去年接觸過(guò)幾十家企業(yè)網(wǎng)站項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)大家犯的錯(cuò)誤出奇地一致。最典型的就是把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊(cè)"——董事長(zhǎng)致辭放首屏最大版面，產(chǎn)品詳情卻要點(diǎn)擊三級(jí)菜單才能找到。有個(gè)做食品批發(fā)的客戶，官網(wǎng)聯(lián)系方式居然只留了個(gè)QQ郵箱，你知道現(xiàn)在年輕人看到QQ郵箱是什么感覺(jué)嗎？就像看到用小靈通談生意！

還有個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)是盲目追求"高大上"。見(jiàn)過(guò)某本土服裝品牌非要用全英文首頁(yè)，結(jié)果連自家店員都看不懂導(dǎo)航欄。更夸張的是有家裝修公司，首頁(yè)放了段30秒的3D動(dòng)畫，加載完客戶都跑去別家下單了。

小預(yù)算也能做出專業(yè)感的秘訣

說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在建站成本早就不是問(wèn)題了?；ㄎ迩K用開源系統(tǒng)搭的網(wǎng)站，效果可能比十年前十萬(wàn)塊的還好。關(guān)鍵要把握這幾個(gè)點(diǎn)：

1. 內(nèi)容架構(gòu)比美觀更重要 先拿張紙畫出用戶訪問(wèn)路徑：從哪個(gè)入口進(jìn)來(lái)？最想看什么？可能停留多久？我常建議客戶做"電梯測(cè)試"——如果你和客戶同乘電梯，30秒內(nèi)能說(shuō)清的核心優(yōu)勢(shì)就是首頁(yè)要突出的內(nèi)容。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線 上周幫餐飲店測(cè)試官網(wǎng)，電腦端美如畫，手機(jī)端點(diǎn)餐按鈕居然被廣告橫幅遮住一半?，F(xiàn)在建站平臺(tái)都有實(shí)時(shí)預(yù)覽功能，記得讓不同型號(hào)手機(jī)都試試。

3. 后臺(tái)管理要足夠傻瓜 見(jiàn)過(guò)最離譜的后臺(tái)，更新張產(chǎn)品圖要FTP上傳再修改代碼。好的內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)該像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單，連財(cái)務(wù)大姐都能獨(dú)立更新公告欄。

未來(lái)三年必須跟上的趨勢(shì)

最近參加行業(yè)峰會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，頭部企業(yè)已經(jīng)在玩這些新花樣了： - 智能客服：不是那種煩人的彈窗機(jī)器人，而是能根據(jù)訪問(wèn)記錄推薦解決方案的真AI - 數(shù)據(jù)看板：后臺(tái)直接顯示哪些產(chǎn)品頁(yè)面被反復(fù)查看，比市場(chǎng)調(diào)研還準(zhǔn) - VR展廳：做建材的客戶裝上這個(gè)后，線上簽單率直接漲了40%

不過(guò)說(shuō)真的，再酷炫的功能也比不上"真實(shí)"二字。有家手工皮具店把匠人制作過(guò)程的短視頻放在關(guān)于我們頁(yè)面，轉(zhuǎn)化率比豪華代言人還高。消費(fèi)者現(xiàn)在精得很，他們要的是能觸摸到的真誠(chéng)。

寫在最后

上個(gè)月遇到個(gè)90后創(chuàng)業(yè)者，他說(shuō)了句特別到位的話："官網(wǎng)不是成本，是能賺錢的線上不動(dòng)產(chǎn)。"突然想起十年前我做的第一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，首頁(yè)飄滿flash特效還自以為很潮。時(shí)代變了啊朋友們，現(xiàn)在該重新打量打量你們家那個(gè)"網(wǎng)絡(luò)門面"了——它可能正在偷偷趕跑你的潛在客戶呢。