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說實(shí)話，現(xiàn)在要找個(gè)沒官網(wǎng)的企業(yè)，簡(jiǎn)直比在火鍋店找清湯鍋底還難。但有意思的是，很多老板砸錢做的網(wǎng)站，點(diǎn)開要么像十年前的QQ空間，要么干脆就是個(gè)"404黑洞"。上周幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，好家伙，首頁大圖加載了半分鐘——這年頭，網(wǎng)友的耐心可比初戀還短啊！

一、網(wǎng)站不是電子版宣傳冊(cè)

我見過最離譜的案例，某企業(yè)把產(chǎn)品手冊(cè)PDF直接掛網(wǎng)頁上，還驕傲地說"內(nèi)容全面"。醒醒吧，現(xiàn)在用戶刷手機(jī)都像在跑馬拉松，誰有耐心下載文件？好的企業(yè)網(wǎng)站得像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售：要能三秒抓住眼球，三十秒講清優(yōu)勢(shì)，三分鐘促成咨詢。

就拿導(dǎo)航欄來說，有些網(wǎng)站恨不得把公司發(fā)展史都塞進(jìn)去。其實(shí)啊，用戶最關(guān)心的無非三件事："你是干嘛的？""能解決我什么問題？""怎么聯(lián)系你？"前幾天看到個(gè)做工業(yè)配件的網(wǎng)站，首頁直接放了個(gè)"常見問題計(jì)算器"，輸入?yún)?shù)就能推薦產(chǎn)品——這才叫懂行！

二、移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

去年有組數(shù)據(jù)挺嚇人：超過60%的B端客戶首次接觸企業(yè)是通過手機(jī)。但很多網(wǎng)站電腦端看著挺體面，手機(jī)一打開，按鈕小得要用繡花針戳。有個(gè)做建材的客戶跟我吐槽，他們官網(wǎng)的手機(jī)端留言按鈕和關(guān)閉廣告重疊，結(jié)果三個(gè)月漏了二十多個(gè)詢盤。

這里說個(gè)反常識(shí)的——響應(yīng)式設(shè)計(jì)早就不算優(yōu)點(diǎn)了，而是及格線?，F(xiàn)在講究的是"移動(dòng)優(yōu)先"，就像相親照得用原相機(jī)直出，網(wǎng)站也得保證最低配手機(jī)都能流暢用。見過最聰明的做法，是某家直接把微信小程序和官網(wǎng)數(shù)據(jù)打通，客戶在哪兒都能接著上次的瀏覽記錄繼續(xù)看。

三、內(nèi)容要會(huì)"說人話"

某些企業(yè)網(wǎng)站特別喜歡堆砌"行業(yè)領(lǐng)先""匠心品質(zhì)"這類詞，看得人直犯困。其實(shí)用戶就想知道：你的機(jī)器比別家省多少電？售后響應(yīng)是兩小時(shí)還是兩天？有家做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的就很聰明，產(chǎn)品頁直接放對(duì)比視頻：左邊是競(jìng)品設(shè)備工作時(shí)的震動(dòng)幅度，右邊是他們家的——這種視覺化表達(dá)比寫十頁參數(shù)都有說服力。

還有個(gè)常見誤區(qū)是把老板致辭放得太顯眼。除非你是喬布斯轉(zhuǎn)世，否則真沒人在意CEO的創(chuàng)業(yè)心路。倒不如學(xué)學(xué)某母嬰品牌，把用戶評(píng)價(jià)做成動(dòng)態(tài)彈幕，新訪客一眼就能看到真實(shí)反饋。

四、后臺(tái)管理別成擺設(shè)

見過太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)"一錘子買賣"，上線后連后臺(tái)密碼都忘了。其實(shí)網(wǎng)站得像盆栽一樣定期打理。有個(gè)做食品機(jī)械的客戶，堅(jiān)持每周更新操作短視頻，半年后自然搜索流量漲了300%?，F(xiàn)在連他們技術(shù)員都養(yǎng)成了習(xí)慣，遇到客戶常問問題就錄個(gè)一分鐘解答。

最怕的是那種幾年不更新，突然要改電話卻找不到技術(shù)人員的。建議哪怕找外包建站，也要確保后臺(tái)像智能手機(jī)一樣好上手。之前有家連鎖酒店，前臺(tái)姑娘自己就會(huì)通過拖拽模塊更新促銷信息——這種才叫把錢花在刀刃上。

五、流量轉(zhuǎn)化要有"鉤子"

花大錢做SEO不如先把站內(nèi)體驗(yàn)做好。某化工企業(yè)原來只在首頁放個(gè)座機(jī)號(hào)，后來在每款產(chǎn)品詳情頁加了"獲取樣品"的浮動(dòng)按鈕，詢盤量直接翻倍。還有個(gè)狠招，是在404頁面放個(gè)"找不著北？讓客服帶路"的聊天窗口，據(jù)說挽回了不少手滑關(guān)頁面的客戶。

說到這個(gè)，必須提提加載速度這個(gè)隱形殺手。有個(gè)測(cè)試顯示，頁面打開每慢1秒，轉(zhuǎn)化率就掉7%。要是你的網(wǎng)站還在用未壓縮的圖片，那簡(jiǎn)直是在用撥號(hào)上網(wǎng)挑戰(zhàn)5G時(shí)代。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站早過了"有就行"的階段。現(xiàn)在拼的是誰能用這個(gè)數(shù)字門面，把路過的人變成停駐的客，把停駐的客變成掏錢的主。就像開實(shí)體店要講究櫥窗陳列、動(dòng)線設(shè)計(jì)，線上這畝三分地，更得精耕細(xì)作。下次如果你對(duì)著自家網(wǎng)站皺眉頭，不妨先問三個(gè)問題：三秒內(nèi)能看懂核心業(yè)務(wù)嗎？手機(jī)操作順手嗎？客戶能找到他想要的信息嗎？這三個(gè)問題答好了，至少能干掉80%的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（寫完看了眼字?jǐn)?shù)，居然飆到2100了?？磥黻P(guān)于企業(yè)網(wǎng)站，想說的實(shí)在太多。最后嘮叨一句：千萬別為了建站而建站，這玩意兒和結(jié)婚一樣，合適比豪華重要多了。）