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說實(shí)話，我見過太多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)這事兒想得太簡(jiǎn)單了。要么是隨便找個(gè)模板套一套，要么是花大價(jià)錢搞個(gè)華而不實(shí)的"花瓶"。上周還遇到個(gè)做傳統(tǒng)制造的老朋友，他拍著胸脯跟我說："咱家網(wǎng)站可花了十幾萬呢！"結(jié)果我打開一看，首頁那個(gè)自動(dòng)播放的背景音樂差點(diǎn)把我送走——都2023年了，怎么還有人用這種上古設(shè)計(jì)？

一、企業(yè)網(wǎng)站不是電子版宣傳冊(cè)

很多人到現(xiàn)在還覺得，企業(yè)網(wǎng)站就是把公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖片和聯(lián)系方式往上一掛完事。拜托，這跟把紙質(zhì)宣傳冊(cè)掃描成PDF有啥區(qū)別？現(xiàn)在的用戶可精著呢，他們打開你的網(wǎng)站，三秒鐘內(nèi)就能判斷要不要繼續(xù)往下看。

我特別記得去年幫一家本地餐飲品牌做咨詢時(shí)的場(chǎng)景。老板驕傲地給我看他們的網(wǎng)站：精致的菜品大圖、優(yōu)雅的用餐環(huán)境展示，連廚師團(tuán)隊(duì)的個(gè)人故事都有。但當(dāng)我問"顧客能直接在線預(yù)約嗎"，他愣住了。你看，這就是典型的把網(wǎng)站當(dāng)展示窗，而忘了它首先應(yīng)該是個(gè)工具。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)比你想的重要得多

有組數(shù)據(jù)特別有意思：現(xiàn)在超過70%的網(wǎng)站流量來自手機(jī)端，但至少一半的企業(yè)網(wǎng)站移動(dòng)端體驗(yàn)堪稱災(zāi)難。按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，圖片加載慢得像在看幻燈片，最要命的是那種必須橫向滑動(dòng)才能看完的表格——每次遇到這種設(shè)計(jì)，我的血壓就蹭蹭往上漲。

前幾天陪太太給孩子選夏令營(yíng)，打開某教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，PC端看著挺正常，結(jié)果手機(jī)上一打開，導(dǎo)航欄直接把整個(gè)屏幕占滿了。她皺著眉頭把手機(jī)遞給我："這怎么用??？"你看，潛在客戶就這么流失了。

三、內(nèi)容更新比豪華裝修更重要

見過太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成新房裝修，開業(yè)時(shí)搞得金碧輝煌，之后三年都不換一次窗簾。有個(gè)做工業(yè)品的朋友，網(wǎng)站上的"最新動(dòng)態(tài)"欄里，最新一條還是2019年春節(jié)放假通知。我開玩笑說："你們公司這三年是穿越了嗎？"他尷尬地解釋"太忙了沒顧上"。

其實(shí)現(xiàn)在很多開源系統(tǒng)讓內(nèi)容更新變得特別簡(jiǎn)單。比如有個(gè)客戶是做環(huán)保材料的，他們每周更新兩條行業(yè)資訊，配上簡(jiǎn)短的原創(chuàng)點(diǎn)評(píng)，半年后自然搜索流量漲了300%多。老板后來跟我說："早知道這么管用，我當(dāng)初就不該在首頁動(dòng)畫上砸那么多錢。"

四、別讓技術(shù)細(xì)節(jié)毀了用戶體驗(yàn)

說到這里，不得不提那些讓人哭笑不得的技術(shù)問題。上個(gè)月我想查某品牌的售后服務(wù)政策，結(jié)果點(diǎn)開"服務(wù)支持"直接跳轉(zhuǎn)404頁面；還有次遇到個(gè)網(wǎng)站，用Chrome瀏覽器怎么也提交不了表單，換Edge居然就好了——這種低級(jí)錯(cuò)誤簡(jiǎn)直是在趕客。

有個(gè)做外貿(mào)的客戶曾經(jīng)跟我抱怨："網(wǎng)站流量不少，就是轉(zhuǎn)化率上不去。"我?guī)退榱讼拢l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品詳情頁的"立即詢價(jià)"按鈕在部分手機(jī)型號(hào)上根本顯示不全。改完這個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)月詢盤量直接翻倍。你看，有時(shí)候解決問題根本不需要大動(dòng)干戈。

五、安全防護(hù)不能臨時(shí)抱佛腳

去年幫朋友處理過件挺糟心的事。他的小型電商網(wǎng)站突然被植入惡意代碼，等發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)被搜索引擎標(biāo)記為"危險(xiǎn)網(wǎng)站"了?；謴?fù)數(shù)據(jù)、重做系統(tǒng)、申請(qǐng)解封，前前后后折騰了一個(gè)多月，損失的不只是營(yíng)業(yè)額，更重要的是客戶信任。

現(xiàn)在有些企業(yè)為了省錢，用著過時(shí)的系統(tǒng)，或者隨便找個(gè)廉價(jià)托管。這就像把金庫建在紙板房里，看著省了點(diǎn)成本，等出事的時(shí)候哭都來不及。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)早就不只是"有沒有"的問題，而是"好不好用"的較量。它應(yīng)該是24小時(shí)在線的銷售代表、隨時(shí)待命的客服專員、永不疲倦的品牌大使。下次當(dāng)你審視自家網(wǎng)站時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果這是實(shí)體門店，你愿意在里面購物嗎？員工能高效開展工作嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看了會(huì)偷笑嗎？

（寫完這篇文章，順手檢查了下自己的網(wǎng)站——果然發(fā)現(xiàn)兩個(gè)需要改進(jìn)的地方?？磥碚f別人容易，自己做到完美也挺難的，共勉吧?。?/p>