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說(shuō)真的，現(xiàn)在要是哪家公司還沒(méi)個(gè)像樣的官網(wǎng)，那可真是out了。我前陣子幫朋友看他們新創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，點(diǎn)開(kāi)那個(gè)官網(wǎng)的瞬間差點(diǎn)沒(méi)笑出聲——滿屏的flash動(dòng)畫，碩大的"歡迎光臨"藝術(shù)字，活脫脫一個(gè)2005年的網(wǎng)頁(yè)博物館。

從"有就行"到"必須好"的轉(zhuǎn)變

記得五年前幫客戶做咨詢時(shí)，很多老板對(duì)網(wǎng)站的態(tài)度還是"有個(gè)頁(yè)面能展示聯(lián)系方式就行"?，F(xiàn)在可不一樣了，上周和一位做建材的老板聊天，他原話是："現(xiàn)在客戶來(lái)廠里考察前，都要先上網(wǎng)查查我們靠不靠譜。"

這話一點(diǎn)不假?，F(xiàn)在的企業(yè)官網(wǎng)早就不只是電子名片那么簡(jiǎn)單了。它得同時(shí)扮演三個(gè)角色：24小時(shí)在線的銷售、專業(yè)的產(chǎn)品展廳、還有永遠(yuǎn)耐心的客服。我見(jiàn)過(guò)最夸張的一個(gè)案例，某家做工業(yè)設(shè)備的公司，官網(wǎng)改版后線上詢盤量直接翻了3倍——就因?yàn)樗麄儼旬a(chǎn)品參數(shù)頁(yè)做得特別人性化。

那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)到網(wǎng)站建設(shè)，我可太有發(fā)言權(quán)了。去年幫一家連鎖餐飲品牌做官網(wǎng)升級(jí)，光是菜單展示這個(gè)環(huán)節(jié)就折騰了三四輪。最開(kāi)始設(shè)計(jì)師做的那個(gè)頁(yè)面美是美，但加載速度慢得能泡碗面。后來(lái)改得太簡(jiǎn)樸，老板又說(shuō)像快餐店。最后折中方案是：主視覺(jué)用高清圖，但做了智能壓縮；二級(jí)頁(yè)面走極簡(jiǎn)風(fēng)，重點(diǎn)突出在線訂餐功能。

還有個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)就是盲目追求"高大上"。有次看到個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的小公司，官網(wǎng)整得跟奢侈品官網(wǎng)似的，金燦燦的邊框配上緩慢的轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)畫，結(jié)果最重要的產(chǎn)品購(gòu)買入口藏得像個(gè)彩蛋。這種本末倒置的做法，真不如接地氣點(diǎn)來(lái)得實(shí)在。

移動(dòng)端體驗(yàn)才是王道

現(xiàn)在誰(shuí)還抱著電腦看網(wǎng)頁(yè)??！上周我特意觀察了下，在星巴克坐著的十個(gè)人里，九個(gè)在刷手機(jī)，剩下那個(gè)在用平板。所以做網(wǎng)站千萬(wàn)別犯傻——先搞定移動(dòng)端再考慮桌面端。我認(rèn)識(shí)個(gè)做服裝批發(fā)的，他們官網(wǎng)在手機(jī)上的下單轉(zhuǎn)化率是電腦端的5倍還多。

不過(guò)移動(dòng)端適配也不是簡(jiǎn)單地把網(wǎng)頁(yè)縮小就行。字體大小、按鈕間距、表單設(shè)計(jì)這些細(xì)節(jié)都得重新考量。有個(gè)很實(shí)用的技巧：把頁(yè)面拿給50歲以上的客戶試試，如果他們能順暢操作，那這體驗(yàn)基本就合格了。

內(nèi)容才是留住客戶的關(guān)鍵

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站做得花里胡哨，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去全是"公司成立于xx年""榮獲xx獎(jiǎng)項(xiàng)"這種自說(shuō)自話的內(nèi)容。拜托，現(xiàn)在用戶注意力比金魚還短，7秒抓不住眼球就直接拜拜了。

我特別欣賞某家做智能家居的官網(wǎng)，首頁(yè)直接就是個(gè)互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)：選戶型、選風(fēng)格，馬上給你生成裝修方案。沒(méi)有枯燥的技術(shù)參數(shù)，而是用"清晨自動(dòng)拉開(kāi)窗簾""下班路上提前開(kāi)空調(diào)"這樣的生活場(chǎng)景來(lái)展示產(chǎn)品價(jià)值。這種內(nèi)容設(shè)計(jì)，才是真正懂用戶心理的。

SEO不是玄學(xué)，是基本功

有個(gè)做外貿(mào)的朋友跟我抱怨，花大價(jià)錢做的英文網(wǎng)站半年沒(méi)一個(gè)詢盤。我一看就樂(lè)了——產(chǎn)品頁(yè)面全用的"IMG_0032.jpg"這種文件名，關(guān)鍵詞布局還不如我小學(xué)寫的作文。后來(lái)簡(jiǎn)單調(diào)整了下頁(yè)面結(jié)構(gòu)，三個(gè)月后他居然開(kāi)始抱怨詢盤太多接不過(guò)來(lái)了。

其實(shí)SEO沒(méi)那么神秘，重點(diǎn)就三條：說(shuō)人話、解決實(shí)際問(wèn)題、保持更新。有個(gè)很簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)方法：把你們行業(yè)最常問(wèn)的10個(gè)問(wèn)題扔進(jìn)搜索引擎，看看自家網(wǎng)站能不能出現(xiàn)在前兩頁(yè)。如果不能，那該好好補(bǔ)課了。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是終極考驗(yàn)

太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成一次性工程了，上線那天熱熱鬧鬧搞個(gè)儀式，然后...就沒(méi)有然后了。我見(jiàn)過(guò)最離譜的一個(gè)案例，官網(wǎng)新聞停留在三年前，促銷信息還是上個(gè)季度的，聯(lián)系方式里有個(gè)分機(jī)號(hào)早就停用了。

好的網(wǎng)站應(yīng)該像門店一樣天天"開(kāi)門營(yíng)業(yè)"。不需要每天大動(dòng)干戈，但至少保證：產(chǎn)品信息實(shí)時(shí)更新、客服渠道暢通無(wú)阻、內(nèi)容定期添點(diǎn)新料。有個(gè)做教育裝備的客戶就很聰明，他們官網(wǎng)每周更新兩三個(gè)使用場(chǎng)景短視頻，既不需要大制作，又能保持活躍度。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了炫技的年代。現(xiàn)在拼的是能不能實(shí)實(shí)在在幫客戶解決問(wèn)題，能不能讓用戶在3次點(diǎn)擊內(nèi)找到想要的信息，能不能在不同設(shè)備上都提供一致的體驗(yàn)。下次當(dāng)你對(duì)著自家官網(wǎng)時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果我是第一次來(lái)訪的客戶，這個(gè)網(wǎng)站能讓我放心下單嗎？