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最近幫朋友公司做網(wǎng)站診斷，打開(kāi)他們官網(wǎng)的瞬間我就樂(lè)了——這頁(yè)面設(shè)計(jì)還停留在十年前吧？首頁(yè)那個(gè)閃來(lái)閃去的banner圖，配上刺眼的熒光色按鈕，活像個(gè)過(guò)時(shí)的霓虹燈招牌。最絕的是，點(diǎn)擊"產(chǎn)品中心"居然彈出404錯(cuò)誤頁(yè)面。朋友一臉無(wú)奈："其實(shí)我們產(chǎn)品質(zhì)量挺好的，就是網(wǎng)站太拉胯..."

這事兒讓我想起個(gè)行業(yè)笑話(huà)：客戶(hù)第一次接觸你的企業(yè)，90%會(huì)先看官網(wǎng)。如果你的網(wǎng)站還停留在"公司成立于1998年"這種古董級(jí)文案，客戶(hù)大概會(huì)默認(rèn)你的產(chǎn)品也是上個(gè)世紀(jì)的庫(kù)存貨。

一、企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

五年前可能隨便做個(gè)展示型網(wǎng)站就夠了，但現(xiàn)在？醒醒吧！上周我遇到個(gè)做機(jī)械配件的小老板，他跟我說(shuō)了個(gè)特別有意思的觀察："現(xiàn)在年輕人談生意，先問(wèn)有沒(méi)有官網(wǎng)，再看能不能直接在網(wǎng)上下單。要是連個(gè)像樣的網(wǎng)站都沒(méi)有，人家扭頭就走。"

確實(shí)如此?，F(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站至少要承擔(dān)三大功能：

1. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷(xiāo)售（比人工客服靠譜多了，至少不會(huì)鬧脾氣） 2. 產(chǎn)品展示的立體櫥窗（能放視頻就別只放圖片，能360°展示就別只給正面照） 3. 信任背書(shū)的黃金位置（把檢測(cè)報(bào)告、客戶(hù)案例大大方方亮出來(lái)）

有個(gè)做家具的朋友去年把網(wǎng)站重做了，加了在線(xiàn)量房功能和AR擺放效果，結(jié)果咨詢(xún)量直接翻倍。最神奇的是，有個(gè)外地客戶(hù)看完網(wǎng)站當(dāng)天就打定金，理由特別實(shí)在："你們網(wǎng)站看著就專(zhuān)業(yè)，不像有些公司，產(chǎn)品圖都像是用座機(jī)拍的。"

二、這些致命傷，你的網(wǎng)站中了幾條？

我總結(jié)了下中小企業(yè)網(wǎng)站最容易踩的坑，各位不妨對(duì)號(hào)入座：

- 加載速度慢得像蝸牛（超過(guò)3秒打不開(kāi)？60%用戶(hù)已經(jīng)跑了） - 手機(jī)打開(kāi)全是亂碼（現(xiàn)在誰(shuí)還抱著電腦上網(wǎng)?。? - 聯(lián)系方式藏得比寶藏還深（客戶(hù)得玩密室逃脫才能找到你的電話(huà)） - 新聞中心最新更新是2019年（僵尸網(wǎng)站比沒(méi)有網(wǎng)站更可怕）

上周幫個(gè)餐飲連鎖品牌做調(diào)研，發(fā)現(xiàn)個(gè)哭笑不得的現(xiàn)象——他們官網(wǎng)上留著三年前的活動(dòng)海報(bào)，掃二維碼顯示"該公眾號(hào)已注銷(xiāo)"。這就好比飯店門(mén)口貼著"今日特價(jià)"的菜單，客人興沖沖進(jìn)去卻發(fā)現(xiàn)是去年的價(jià)格。

三、花小錢(qián)辦大事的升級(jí)秘訣

別被那些動(dòng)不動(dòng)報(bào)價(jià)十幾萬(wàn)的建站公司嚇到，其實(shí)關(guān)鍵是要抓住這幾個(gè)核心點(diǎn)：

1. 先想清楚你的客戶(hù)最關(guān)心什么（是做批發(fā)的？把起訂量寫(xiě)明顯點(diǎn)；是做設(shè)計(jì)的？作品集比公司簡(jiǎn)介重要十倍） 2. 移動(dòng)端體驗(yàn)必須優(yōu)先（記住啊，現(xiàn)在人都是蹲廁所時(shí)刷手機(jī)看網(wǎng)站的） 3. 后臺(tái)要簡(jiǎn)單得像發(fā)朋友圈（別搞那些復(fù)雜的系統(tǒng)，員工都不想用）

有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的小妙招值得分享：他們?cè)诋a(chǎn)品詳情頁(yè)加了段20秒的短視頻，展示農(nóng)戶(hù)采摘過(guò)程，結(jié)果轉(zhuǎn)化率提升了40%。客戶(hù)原話(huà)是："看見(jiàn)大爺大媽親手打包，比什么質(zhì)檢報(bào)告都管用。"

四、未來(lái)三年，網(wǎng)站得這么玩

最近觀察到兩個(gè)特別有意思的趨勢(shì)：

1. 官網(wǎng)開(kāi)始和短視頻聯(lián)動(dòng)了（首頁(yè)放工廠實(shí)拍短視頻，比寫(xiě)1000字公司介紹都強(qiáng)） 2. 智能客服越來(lái)越"人精"（能自動(dòng)推薦產(chǎn)品的那種，不是只會(huì)說(shuō)"請(qǐng)輸入1"的機(jī)器人）

有個(gè)做智能家居的客戶(hù)更絕，他們?cè)诠倬W(wǎng)嵌入了產(chǎn)品體驗(yàn)小游戲，用戶(hù)能自己搭配不同方案看效果。這種互動(dòng)設(shè)計(jì)，讓平均停留時(shí)間直接拉到8分鐘——要知道普通企業(yè)網(wǎng)站的平均停留時(shí)間通常不到1分鐘。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不該是冷冰冰的電子畫(huà)冊(cè)了。它得像你家門(mén)店最熱情的銷(xiāo)售，又得像隨時(shí)待命的超級(jí)助理。下次當(dāng)你看到網(wǎng)站跳出率居高不下時(shí)，別急著怪推廣渠道——很可能，是你的官網(wǎng)先把客戶(hù)給勸退了。

（突然想到個(gè)冷知識(shí)：很多企業(yè)每年花幾十萬(wàn)做百度競(jìng)價(jià)，卻舍不得花兩萬(wàn)升級(jí)官網(wǎng)。這就好比穿著拖鞋去高檔餐廳談生意，菜點(diǎn)得再貴也白搭啊...）