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說(shuō)真的，現(xiàn)在要是有老板還在糾結(jié)"要不要做官網(wǎng)"，我簡(jiǎn)直想沖過(guò)去搖醒他——這都2023年了，連巷口賣煎餅的大爺都掛上掃碼點(diǎn)單了，您這企業(yè)連個(gè)門臉都沒有，客戶上哪兒找您去？

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"了

記得五年前幫朋友打理小店，隨便套個(gè)模板、放幾張產(chǎn)品圖就叫官網(wǎng)?，F(xiàn)在可不行咯！上周去談客戶，對(duì)方掏出手機(jī)當(dāng)場(chǎng)演示競(jìng)品官網(wǎng)：3D產(chǎn)品展示、在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)、智能客服對(duì)答如流...好家伙，這哪是官網(wǎng)，整個(gè)一24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上展廳。

現(xiàn)在企業(yè)官網(wǎng)至少要干三件事： 1. 基礎(chǔ)款：企業(yè)版"大眾點(diǎn)評(píng)"（地址電話+產(chǎn)品櫥窗） 2. 進(jìn)階版：能自動(dòng)生成報(bào)價(jià)的智能銷售 3. 終極形態(tài)：直接打通ERP的數(shù)字化中樞

有個(gè)做建材的朋友就吃了大虧。去年展會(huì)客戶要查技術(shù)參數(shù)，他臨時(shí)翻產(chǎn)品冊(cè)子的樣子，活像上個(gè)世紀(jì)穿越來(lái)的。

二、那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)起建站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。最早圖便宜找大學(xué)生兼職，結(jié)果首頁(yè)大圖是只戴墨鏡的柴犬——程序員說(shuō)"測(cè)試圖片忘換了"。后來(lái)用自助建站平臺(tái)，付款后才發(fā)現(xiàn)： - 手機(jī)打開排版全亂 - 后臺(tái)比DOS系統(tǒng)還難用 - "永久維護(hù)"的意思是"永遠(yuǎn)聯(lián)系不上客服"

最坑的是某次續(xù)費(fèi)前三天，服務(wù)商突然跑路。十年積累的客戶案例啊，說(shuō)沒就沒?，F(xiàn)在學(xué)乖了，寧可多花20%也要找能簽SLA的正規(guī)軍。

三、當(dāng)代官網(wǎng)的生存法則

現(xiàn)在做得好的企業(yè)官網(wǎng)，都有這幾個(gè)特征：

1. 加載速度比泡面還快 用戶耐心就3秒，我見過(guò)最絕的案例是某工具網(wǎng)站：只要加載超過(guò)1.5秒，自動(dòng)播放老板道歉視頻。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)為王 上周幫親戚看裝修公司，70%的官網(wǎng)在手機(jī)上要點(diǎn)"查看完整版"。這操作反人類程度堪比讓南方人搓澡。

3. 內(nèi)容會(huì)自己說(shuō)話 某機(jī)械廠官網(wǎng)把枯燥參數(shù)做成互動(dòng)小游戲，停留時(shí)長(zhǎng)暴漲300%。還有個(gè)更絕的——在404頁(yè)面埋了老板跳宅舞的彩蛋。

四、給不同階段企業(yè)的建議

初創(chuàng)公司： 先弄個(gè)"會(huì)呼吸的電子手冊(cè)"。重點(diǎn)做好： - 微信一鍵撥號(hào)（別學(xué)那些要輸11位數(shù)的古董設(shè)計(jì)） - 產(chǎn)品頁(yè)帶場(chǎng)景化短視頻 - 客服入口像便利店收銀臺(tái)一樣顯眼

成長(zhǎng)型企業(yè)： 該上"數(shù)字員工"了。見過(guò)最實(shí)用的組合： 1. 智能選型工具（替代80%售前咨詢） 2. 案例庫(kù)帶地圖導(dǎo)航（直接導(dǎo)流到最近經(jīng)銷商） 3. 后臺(tái)埋了客戶行為分析

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型： 先從"線上說(shuō)明書"做起。某老牌機(jī)床廠把維修手冊(cè)搬到官網(wǎng)，附帶AR拆解功能，售后電話直接減半。

寫在最后

說(shuō)實(shí)話，這兩年幫企業(yè)做數(shù)字化咨詢，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：官網(wǎng)建設(shè)就像理發(fā)店里的托尼老師，水平差距能大到離譜。有的收兩千做出兩百萬(wàn)效果，有的花十萬(wàn)建了個(gè)"電子墓碑"。

關(guān)鍵想清楚：官網(wǎng)不是終點(diǎn)，而是數(shù)字化長(zhǎng)征的第一雙鞋。上周某客戶說(shuō)得好："與其在抖音投10萬(wàn)買流量，不如先花5萬(wàn)建個(gè)能接住流量的官網(wǎng)。"

（突然想到個(gè)冷知識(shí)：現(xiàn)在連墓園都做VR看墓服務(wù)了，您的企業(yè)官網(wǎng)，總不能比墓地還落后吧？）