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說(shuō)實(shí)話，十年前我第一次幫朋友公司做網(wǎng)站時(shí)，壓根沒(méi)想到這玩意兒能成為企業(yè)的"門(mén)面擔(dān)當(dāng)"。那時(shí)候隨便套個(gè)模板，放幾張產(chǎn)品圖，加個(gè)聯(lián)系方式就完事了?？涩F(xiàn)在？呵，客戶打開(kāi)網(wǎng)站5秒內(nèi)找不到想要的信息，轉(zhuǎn)身就走——連個(gè)招呼都不打。

從"電子名片"到"營(yíng)銷中樞"

記得去年有個(gè)做家具定制的老板找我訴苦："明明產(chǎn)品比競(jìng)品好，客戶就是不下單。"我打開(kāi)他家網(wǎng)站一看：首頁(yè)輪播圖還在用2016年的促銷文案，產(chǎn)品分類里"新款沙發(fā)"點(diǎn)進(jìn)去顯示404錯(cuò)誤。這哪是做生意啊，簡(jiǎn)直是趕客。

現(xiàn)在的好網(wǎng)站早就不只是展示窗口了。它能： - 自動(dòng)識(shí)別訪客設(shè)備（手機(jī)用戶看到移動(dòng)版頁(yè)面） - 記錄客戶瀏覽路徑（知道他對(duì)哪類產(chǎn)品反復(fù)查看） - 甚至能根據(jù)訪問(wèn)時(shí)段彈出不同話術(shù)的客服窗口（深夜訪客看到"留言明日回復(fù)"比即時(shí)聊天更安心）

那些年我們踩過(guò)的坑

剛?cè)胄袝r(shí)我也犯過(guò)傻。有次給餐飲客戶做了個(gè)全Flash網(wǎng)站，動(dòng)畫(huà)效果炫得跟科幻片似的。結(jié)果老板打電話罵街："后廚阿姨用手機(jī)查庫(kù)存都打不開(kāi)！"現(xiàn)在想想，網(wǎng)站建設(shè)最忌諱三種情況：

1. 過(guò)度設(shè)計(jì)：首頁(yè)放3D建模的旋轉(zhuǎn)企業(yè)大樓？加載10秒后90%用戶已關(guān)閉頁(yè)面 2. 信息迷宮：要找聯(lián)系方式得點(diǎn)五次鼠標(biāo)，堪比玩密室逃脫 3. 技術(shù)潔癖：非要用最新框架，結(jié)果除了程序員沒(méi)人看得懂

有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶說(shuō)得實(shí)在："我要的是能幫我接單的網(wǎng)站，不是拿去參賽的藝術(shù)品。"

小預(yù)算也能玩出花樣

別被那些報(bào)價(jià)幾十萬(wàn)的服務(wù)商嚇住。去年幫個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)用開(kāi)源系統(tǒng)搭站，總共花了不到兩萬(wàn)： - 域名+基礎(chǔ)服務(wù)器（首年2000塊搞定） - 定制化模板（前端小哥接私活收費(fèi)8000） - 產(chǎn)品拍攝（老板自己用手機(jī)拍的，我們做了后期調(diào)色）

關(guān)鍵是把錢(qián)花在刀刃上。比如支付接口必須穩(wěn)定，但"智能推薦系統(tǒng)"初期完全可以用人工精選替代。有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的客戶，就在詳情頁(yè)放了段大爺大媽在地里干活的短視頻，轉(zhuǎn)化率比專業(yè)棚拍還高——真實(shí)感才是最好的濾鏡。

容易被忽視的致命細(xì)節(jié)

上周驗(yàn)收某客戶網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)哭笑不得的問(wèn)題：電腦端顯示完美，手機(jī)上看產(chǎn)品圖片全部變形?，F(xiàn)在建站必須注意：

- 響應(yīng)式設(shè)計(jì)不是可選項(xiàng)（測(cè)試時(shí)記得橫豎屏都看看） - 導(dǎo)航欄別搞行為藝術(shù)（用戶找不到就是設(shè)計(jì)失?。? - 客服窗口千萬(wàn)別自動(dòng)彈（突然跳出來(lái)的對(duì)話框能把人嚇出心臟?。?/p>

有個(gè)做工業(yè)配件的老板學(xué)乖了，在聯(lián)系我們前自己做了份Excel表，清清楚楚列著： 1. 主要客戶群體（50%是四五十歲技術(shù)主管） 2. 最常被問(wèn)的三大問(wèn)題 3. 競(jìng)品網(wǎng)站讓他心動(dòng)的三個(gè)功能

這種準(zhǔn)備充分的客戶，做出來(lái)的網(wǎng)站基本不會(huì)翻車。

未來(lái)三年的趨勢(shì)猜想

最近接觸的幾個(gè)項(xiàng)目讓我隱約感覺(jué)到： 1. 語(yǔ)音搜索優(yōu)化會(huì)越來(lái)越重要（現(xiàn)在年輕人連鍵盤(pán)都懶得敲） 2. 企業(yè)官網(wǎng)和電商平臺(tái)的界限正在模糊（直接在官網(wǎng)直播賣貨已成常態(tài)） 3. 隱私條款不再是擺設(shè)（歐盟GDPR罰款可不是鬧著玩的）

有個(gè)做智能家居的客戶已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)AR功能——手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)客廳，就能看到他家燈具的虛擬安裝效果。雖然現(xiàn)在用的人不多，但這種"能互動(dòng)的官網(wǎng)"肯定是加分項(xiàng)。

說(shuō)到底，網(wǎng)站建設(shè)就像開(kāi)店選址。黃金地段的小破屋不如偏僻點(diǎn)的精裝鋪面，關(guān)鍵要讓每個(gè)進(jìn)門(mén)的客戶都覺(jué)得："嗯，這地方看著靠譜。"下次有人跟你說(shuō)"隨便做個(gè)網(wǎng)站應(yīng)付檢查"，不妨把這話轉(zhuǎn)給他：在互聯(lián)網(wǎng)世界，門(mén)面破舊相當(dāng)于每天在客戶面前穿睡衣上班。