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說(shuō)實(shí)話，我第一次幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)差點(diǎn)笑出聲——首頁(yè)大圖是個(gè)像素感人的團(tuán)隊(duì)合影，產(chǎn)品介紹頁(yè)面居然留著"此處添加文字"的占位符。更絕的是聯(lián)系方式那欄，赫然寫(xiě)著"張經(jīng)理：13xxxxxxxx"。朋友還特別自豪地說(shuō)："這可是花三千塊找熟人做的！"

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)門(mén)牌"了

很多人至今覺(jué)得，公司官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)。放個(gè)公司簡(jiǎn)介、貼幾張產(chǎn)品圖、留個(gè)電話齊活。但你想啊，現(xiàn)在客戶第一次接觸企業(yè)，90%都是從搜索引擎或社交媒體跳轉(zhuǎn)官網(wǎng)開(kāi)始的。這就像相親時(shí)第一眼看到對(duì)方穿著睡衣拖鞋來(lái)見(jiàn)面，后續(xù)發(fā)展基本可以預(yù)見(jiàn)了。

我合作過(guò)的一家做智能家居的創(chuàng)業(yè)公司就特別有意思。起初他們的官網(wǎng)簡(jiǎn)陋得像個(gè)山寨網(wǎng)站，產(chǎn)品參數(shù)都寫(xiě)不全。后來(lái)改版時(shí)，我們做了三件事： 1. 把晦澀的技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)化成場(chǎng)景化視頻 2. 增加了在線配置工具 3. 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都埋了智能客服入口 結(jié)果咨詢量三個(gè)月漲了170%，有個(gè)客戶甚至直接在官網(wǎng)完成了20萬(wàn)的定制訂單。

二、那些年我們踩過(guò)的官網(wǎng)坑

說(shuō)到建站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。去年幫某餐飲品牌做官網(wǎng)時(shí)，設(shè)計(jì)師非要搞全屏動(dòng)畫(huà)，結(jié)果加載速度慢得像撥號(hào)上網(wǎng)。還有次遇到個(gè)客戶，堅(jiān)持要把董事長(zhǎng)致辭放在首頁(yè)最顯眼位置——整整2000字的word文檔直接粘貼上去，看得人頭皮發(fā)麻。

常見(jiàn)的翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)包括但不限于： - 移動(dòng)端打開(kāi)錯(cuò)位到親媽都不認(rèn)識(shí) - 聯(lián)系方式藏在網(wǎng)站地圖最深處 - 新聞中心最新更新停留在2018年 - 產(chǎn)品分類(lèi)邏輯堪比迷宮游戲

最要命的是有些網(wǎng)站至今還在用Flash技術(shù)（對(duì)，就是那個(gè)已經(jīng)淘汰的技術(shù)），打開(kāi)就彈插件安裝提示。這種官網(wǎng)不如沒(méi)有，真的。

三、好官網(wǎng)的五個(gè)隱藏考點(diǎn)

現(xiàn)在做網(wǎng)站早不是拼誰(shuí)家動(dòng)畫(huà)炫酷了。根據(jù)我的觀察，優(yōu)質(zhì)的官網(wǎng)往往在這些地方下暗功夫：

1. 加載速度比顏值更重要 用戶耐心只有3秒，等加載完你的炫酷開(kāi)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)，客戶早跑了。有個(gè)數(shù)據(jù)很有意思：頁(yè)面加載每慢1秒，轉(zhuǎn)化率下降7%。

2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)要像便利店 想想7-11的貨架擺放多科學(xué)？官網(wǎng)也該這樣。重要的內(nèi)容永遠(yuǎn)在首屏，關(guān)鍵按鈕要用對(duì)比色，咨詢?nèi)肟谥辽俪霈F(xiàn)3次。我做過(guò)測(cè)試，把"在線咨詢"按鈕從藍(lán)色換成明黃色，點(diǎn)擊量直接翻倍。

3. 內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話 最怕看到滿屏的"賦能生態(tài)""打通閉環(huán)"，實(shí)際點(diǎn)不好嗎？有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶，把"高通量自動(dòng)化工作站"改寫(xiě)成"每天能處理5000份樣本的智能機(jī)器人"，詢盤(pán)量立刻不一樣了。

4. 后臺(tái)比前臺(tái)更重要 很多公司只在乎前臺(tái)好看，結(jié)果后臺(tái)操作復(fù)雜得需要讀說(shuō)明書(shū)。好的內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)該像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單，否則每次更新都要找技術(shù)，遲早變成"僵尸網(wǎng)站"。

5. 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是靈魂 你知道客戶在官網(wǎng)看了哪些頁(yè)面？在哪一頁(yè)流失最多？最近幫客戶裝的熱力圖系統(tǒng)才發(fā)現(xiàn)，40%用戶會(huì)在價(jià)格頁(yè)面反復(fù)滑動(dòng)卻不下單——原來(lái)是價(jià)格方案表述太混亂。

四、建站預(yù)算怎么花在刀刃上

總有人問(wèn)我："建個(gè)官網(wǎng)到底要多少錢(qián)？"這問(wèn)題就像問(wèn)"裝修要多少錢(qián)"一樣難回答。見(jiàn)過(guò)花5萬(wàn)做出50萬(wàn)效果的，也見(jiàn)過(guò)砸20萬(wàn)做出淘寶模板站的。

建議把錢(qián)花在這些地方： - 響應(yīng)式設(shè)計(jì)（必須的?。? - 專(zhuān)業(yè)的攝影/視頻素材 - 可持續(xù)更新的內(nèi)容框架 - 靠譜的服務(wù)器托管 - 基礎(chǔ)的SEO優(yōu)化

那些華而不實(shí)的3D特效、背景音樂(lè)、首頁(yè)大視頻，除非你做的是奢侈品行業(yè)，否則真沒(méi)必要。有個(gè)客戶省下首頁(yè)動(dòng)畫(huà)的預(yù)算，多做了10個(gè)產(chǎn)品使用場(chǎng)景視頻，轉(zhuǎn)化率反而提升了。

寫(xiě)在最后

上個(gè)月遇到件趣事：有家制造業(yè)企業(yè)官網(wǎng)連續(xù)三年沒(méi)更新，突然接到個(gè)500強(qiáng)企業(yè)的采購(gòu)詢盤(pán)。對(duì)方說(shuō)："我們找遍全網(wǎng)，就你們家的產(chǎn)品參數(shù)寫(xiě)得最專(zhuān)業(yè)詳細(xì)。"你看，官網(wǎng)有時(shí)候就像個(gè)沉默的銷(xiāo)售，24小時(shí)在幫企業(yè)接單。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)不是技術(shù)活，而是商業(yè)邏輯的線上呈現(xiàn)。它不需要多驚艷，但必須像個(gè)靠譜的商業(yè)伙伴——專(zhuān)業(yè)、清晰、隨時(shí)準(zhǔn)備解決問(wèn)題。下次你再看到自家官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝是個(gè)陌生客戶，試試能不能在30秒內(nèi)找到最關(guān)心的信息。如果連你自己都找不到，是時(shí)候考慮改版啦。

（對(duì)了，那個(gè)留錯(cuò)電話的朋友后來(lái)重做了官網(wǎng)，現(xiàn)在生意規(guī)模翻了三四倍。最近還嘚瑟地跟我說(shuō)："早知道該聽(tīng)你的，第一版就好好做。"）