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老張上周跟我吐槽，說他去談合作時對方先查了他們公司官網(wǎng)，結(jié)果打開是個五年前做的頁面，產(chǎn)品介紹還停留在上個版本。他說完這話，我差點(diǎn)把咖啡噴出來——這年頭還有人敢拿過時網(wǎng)站當(dāng)門面？說真的，在這個掃碼比握手還頻繁的年代，企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡單了。

一、為什么你的網(wǎng)站總像"買家秀"？

記得五年前幫朋友看他們公司新做的網(wǎng)站，首頁輪播圖里居然有"Flash技術(shù)支持"的字樣。我當(dāng)時就樂了："你們這是要幫客戶懷舊嗎？"結(jié)果技術(shù)小哥特認(rèn)真地解釋："這是模板自帶的，我們覺得挺酷的。"好家伙，現(xiàn)在00后怕是都沒見過Flash長啥樣。

很多企業(yè)主總把建站當(dāng)成"一次性消費(fèi)"，花兩三萬做個模板站就撒手不管。去年行業(yè)展會上，我看到至少有七八家公司的官網(wǎng)還在用2016年的企業(yè)榮譽(yù)墻。拜托，這跟穿西裝配涼鞋有什么區(qū)別？網(wǎng)站這東西啊，三分靠建設(shè)，七分靠維護(hù)。就像你開店不會十年不換櫥窗，數(shù)字門面更要常換常新。

二、那些年我們交過的"學(xué)費(fèi)"

我見過最離譜的案例，是某老板花八萬塊做的"高端定制站"。打開首頁要先看30秒企業(yè)宣傳片，產(chǎn)品分類藏在三級菜單里，最絕的是聯(lián)系方式要用鼠標(biāo)在花瓶圖案上懸停三秒才顯示。后來聽說他們市場總監(jiān)哭著求外包公司改版，對方報(bào)價比當(dāng)初建站還貴——這就是典型的"裝修陷阱"。

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)魚龍混雜，有幾百塊的智能建站，也有幾十萬的定制開發(fā)。但說實(shí)話，價格從來不是關(guān)鍵指標(biāo)。去年接觸過一家做智能家居的，他們用開源系統(tǒng)自己搭了個站，雖然界面樸素，但產(chǎn)品演示視頻做得特別走心，還內(nèi)置了在線配置工具。半年時間轉(zhuǎn)化率比同行高出一大截，這說明什么？用戶要的是實(shí)用價值，不是花里胡哨的特效。

三、好網(wǎng)站的"三圍標(biāo)準(zhǔn)"

我總結(jié)現(xiàn)在合格的商業(yè)網(wǎng)站得有三個硬指標(biāo)：加載速度別超3秒（現(xiàn)在人耐心比金魚還短）、移動端體驗(yàn)要順滑（你知道現(xiàn)在60%流量來自手機(jī)嗎）、內(nèi)容更新至少季度更（別讓客戶看見去年圣誕促銷 Banner 還在首頁飄著）。

特別想說說這個移動端適配。上個月幫親戚看他的五金店網(wǎng)站，在電腦上挺正常，用手機(jī)打開直接錯位到親媽都不認(rèn)識。更絕的是聯(lián)系電話按鈕被廣告橫幅擋住，想買貨的客戶愣是找不到入口。這種反人類設(shè)計(jì)，簡直是把客戶往競爭對手懷里推。

四、建站不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)

有個做文創(chuàng)的朋友很有意思，他們官網(wǎng)每個月都會搞"主題月"活動。比如三月做女性創(chuàng)作者專題，五月搞青年藝術(shù)節(jié)，每次改版都帶著社交媒體一起聯(lián)動。這種"活"網(wǎng)站帶來的用戶粘性，可比成天燒錢投廣告實(shí)在多了。

說到這兒，不得不提內(nèi)容管理系統(tǒng)的重要性。早些年很多企業(yè)網(wǎng)站改個電話號碼都要找外包，現(xiàn)在主流的建站平臺都能讓行政小妹五分鐘搞定更新。上次去參觀一個農(nóng)產(chǎn)品基地，他們站長就是位50多歲的會計(jì)大姐，自己用后臺更新當(dāng)季蔬果信息，還學(xué)會了上傳短視頻。你看，技術(shù)門檻早就不該是借口了。

五、未來已來的小趨勢

最近注意到個有趣現(xiàn)象，越來越多的企業(yè)站開始做"線上會客廳"。不是那種冷冰冰的在線客服，而是真實(shí)業(yè)務(wù)人員的視頻導(dǎo)覽。有家做工業(yè)設(shè)備的，每個工程師都錄了3分鐘產(chǎn)品解說，客戶可以像選電影一樣點(diǎn)播觀看。這種人情味設(shè)計(jì)，可比堆砌技術(shù)參數(shù)聰明多了。

還有個不得不提的趨勢是AI助手。雖然現(xiàn)在很多還停留在"人工智障"階段，但我見過做得好的，能根據(jù)訪問軌跡自動推薦內(nèi)容。比如你看了A產(chǎn)品頁面，它會默默把相關(guān)的技術(shù)白皮書鏈接放在顯眼位置。這種潤物細(xì)無聲的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)化率能提升30%以上。

寫在最后

說到底，企業(yè)建站早就過了"有沒有"的階段，現(xiàn)在拼的是"好不好用"。每次看到那些加載緩慢、導(dǎo)航混亂的網(wǎng)站，我都替企業(yè)主著急——這相當(dāng)于把門店開在鬧市卻鎖著玻璃門?。∠麓稳绻懵牭?我們的網(wǎng)站夠用了"這種話，不妨反問一句："如果你的競爭對手把網(wǎng)站做得像蘋果官網(wǎng)，你還覺得夠用嗎？"

記住，在這個指尖決定生意的時代，客戶給你的第一印象，往往就是從那個小小的瀏覽器窗口開始的。