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前兩天碰到個(gè)開(kāi)工廠的老同學(xué)，他一臉愁容地跟我說(shuō)："現(xiàn)在生意太難做了，投了十幾萬(wàn)做百度推廣，連個(gè)水花都沒(méi)見(jiàn)著。"我讓他把官網(wǎng)發(fā)來(lái)看看，結(jié)果點(diǎn)開(kāi)鏈接的瞬間差點(diǎn)把咖啡噴出來(lái)——首頁(yè)那個(gè)閃瞎眼的"歡迎光臨"動(dòng)圖，活像2005年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧。

這年頭啊，太多老板覺(jué)得企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)"網(wǎng)上名片"，隨便找個(gè)模板套一套就完事了。殊不知，你花大價(jià)錢引來(lái)的流量，可能正被這個(gè)粗制濫造的官網(wǎng)瘋狂勸退。

一、那些年我們踩過(guò)的官網(wǎng)大坑

先說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí)：現(xiàn)在用戶點(diǎn)開(kāi)企業(yè)官網(wǎng)的平均耐心只有15秒。就這短短15秒里，我看到過(guò)太多災(zāi)難級(jí)操作。比如有家做高端定制家具的，官網(wǎng)首頁(yè)居然掛著像素感人的手機(jī)隨拍；還有家科技公司，點(diǎn)"產(chǎn)品中心"居然跳轉(zhuǎn)到404頁(yè)面——這簡(jiǎn)直就像開(kāi)實(shí)體店卻把商品鎖在倉(cāng)庫(kù)里。

最要命的是移動(dòng)端適配問(wèn)題。上周幫親戚看一家本地餐飲配送服務(wù)，手機(jī)打開(kāi)官網(wǎng)時(shí)，導(dǎo)航欄直接把聯(lián)系電話遮得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。您猜怎么著？我愣是劃拉了五分鐘沒(méi)找到聯(lián)系方式，最后只能默默關(guān)掉頁(yè)面。

二、好網(wǎng)站不該是"奢侈品展柜"

很多企業(yè)主存在個(gè)認(rèn)知誤區(qū)，覺(jué)得官網(wǎng)越華麗越顯實(shí)力。但說(shuō)實(shí)話，用戶真不關(guān)心你首頁(yè)用了多少特效。去年接觸過(guò)家做工業(yè)軸承的客戶，原先官網(wǎng)滿屏都是3D旋轉(zhuǎn)展示，結(jié)果跳出率高得嚇人。后來(lái)我們做了個(gè)實(shí)驗(yàn)：把產(chǎn)品參數(shù)、質(zhì)檢報(bào)告和交貨周期這些實(shí)用信息放在首屏，咨詢量直接翻了三倍。

記住啊，企業(yè)網(wǎng)站本質(zhì)上是個(gè)"超級(jí)銷售員"。它得會(huì)做三件事： 1. 10秒內(nèi)說(shuō)清楚你是干嘛的（別用"行業(yè)領(lǐng)先"這種廢話） 2. 3個(gè)點(diǎn)擊內(nèi)讓客戶找到想要的信息 3. 在每個(gè)決策環(huán)節(jié)埋好轉(zhuǎn)化鉤子

三、被忽視的細(xì)節(jié)才是勝負(fù)手

有次去企業(yè)考察，老板得意地給我看他們新做的官網(wǎng)。整體確實(shí)不錯(cuò)，但當(dāng)我試著用"XX設(shè)備故障代碼"搜索時(shí)，他們家官網(wǎng)居然排在競(jìng)品后面——就因?yàn)楫a(chǎn)品頁(yè)根本沒(méi)寫故障處理相關(guān)內(nèi)容。你看，這種細(xì)節(jié)就像炒菜沒(méi)放鹽，再好的食材也白搭。

說(shuō)到搜索優(yōu)化，還有個(gè)血淚教訓(xùn)。認(rèn)識(shí)個(gè)做環(huán)保材料的老板，網(wǎng)站內(nèi)容全是"攜手共創(chuàng)美好未來(lái)"這種空話。后來(lái)我們把產(chǎn)品頁(yè)都加上了具體型號(hào)、應(yīng)用場(chǎng)景甚至施工案例，三個(gè)月后他驚喜地發(fā)現(xiàn)，很多客戶開(kāi)口就說(shuō)"我們?cè)诰W(wǎng)上看到你們處理過(guò)XX項(xiàng)目"。

四、官網(wǎng)其實(shí)是活的生態(tài)系統(tǒng)

千萬(wàn)別把網(wǎng)站當(dāng)成年拋型消費(fèi)品。見(jiàn)過(guò)最離譜的情況是，有家公司五年沒(méi)更新官網(wǎng)，結(jié)果"最新動(dòng)態(tài)"里還掛著前任總經(jīng)理的致辭。現(xiàn)在做網(wǎng)站講究的是"生長(zhǎng)型思維"，就像養(yǎng)盆栽得定期澆水施肥。

建議大家可以試試這幾個(gè)動(dòng)作： - 每月更新2-3篇行業(yè)相關(guān)干貨（別直接復(fù)制新聞） - 每季度檢查次產(chǎn)品數(shù)據(jù)是否過(guò)期 - 在顯眼位置增加實(shí)時(shí)對(duì)話工具 - 重點(diǎn)頁(yè)面放些客戶證言視頻

上周碰到個(gè)做外貿(mào)的客戶就做得挺好。他們?cè)诋a(chǎn)品詳情頁(yè)加了段20秒的車間實(shí)拍視頻，結(jié)果詢盤轉(zhuǎn)化率直接飆升40%。有時(shí)候啊，客戶要的就是這種"看得見(jiàn)摸得著"的真實(shí)感。

五、別等完美了才上線

最后說(shuō)句掏心窩子的話：網(wǎng)站建設(shè)永遠(yuǎn)沒(méi)有100分的時(shí)候。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)卡在"再改改"的循環(huán)里，結(jié)果錯(cuò)過(guò)整個(gè)銷售旺季。其實(shí)只要保證核心功能沒(méi)問(wèn)題，完全可以先上線再迭代。

就像現(xiàn)在回頭看我們?nèi)昵白龅捻?xiàng)目，也覺(jué)得有很多可以優(yōu)化的地方。但重要的是，這個(gè)不完美的網(wǎng)站已經(jīng)幫客戶成交了上百個(gè)訂單。記住啊，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有官網(wǎng)的企業(yè)就像沒(méi)裝電話的商鋪——?jiǎng)e人想找你做生意都找不到門路。

（寫完突然想起，那位開(kāi)工廠的老同學(xué)后來(lái)聽(tīng)了建議重做官網(wǎng)，上個(gè)月居然主動(dòng)給我發(fā)消息說(shuō)接到了外貿(mào)訂單。看吧，有時(shí)候生意轉(zhuǎn)機(jī)就藏在這些看似基礎(chǔ)的改變里。）