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說實(shí)話，第一次幫朋友公司折騰官網(wǎng)那會(huì)兒，我可真是踩了不少坑。半夜兩點(diǎn)對(duì)著電腦抓頭發(fā)，心想"不就是放幾張圖片寫段文字嗎"，結(jié)果被域名備案、服務(wù)器響應(yīng)、移動(dòng)端適配這些專業(yè)名詞砸得暈頭轉(zhuǎn)向?，F(xiàn)在回頭看，企業(yè)官網(wǎng)這事兒啊，就像給自家店鋪裝櫥窗——既要漂亮得讓人駐足，又得實(shí)用到能促成交易。

一、官網(wǎng)不是面子工程，而是戰(zhàn)略基建

三年前遇到個(gè)做外貿(mào)的客戶，堅(jiān)持認(rèn)為"有阿里巴巴店鋪就夠了"。結(jié)果去年行業(yè)大環(huán)境波動(dòng)時(shí)，他那些依賴第三方平臺(tái)的同行叫苦連天，反倒是他靠著官網(wǎng)沉淀的客戶數(shù)據(jù)穩(wěn)住了基本盤。這事兒特別能說明問題：官網(wǎng)就像企業(yè)的數(shù)字不動(dòng)產(chǎn)，別看前期投入可能比開個(gè)網(wǎng)店大，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看絕對(duì)是筆劃算買賣。

我觀察過不同行業(yè)的官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象。餐飲類官網(wǎng)最好在首屏放上能勾起饞蟲的動(dòng)圖，制造業(yè)的得把資質(zhì)證書擺在顯眼位置，而服務(wù)業(yè)嘛，客戶案例比老板致辭管用十倍。這些細(xì)節(jié)背后其實(shí)都是用戶心理學(xué)——訪客點(diǎn)進(jìn)來的前8秒，決定了他會(huì)不會(huì)繼續(xù)往下看。

二、技術(shù)選型里的門道

現(xiàn)在建站方案多得讓人眼花，從幾千塊的模板站到幾十萬的定制開發(fā)，該怎么選？我的經(jīng)驗(yàn)是：中小型企業(yè)用SaaS建站工具最劃算。這類平臺(tái)就像樂高積木，該有的功能模塊都不缺，還能隨時(shí)增減。去年幫家文創(chuàng)工作室搭站，用現(xiàn)成系統(tǒng)三天就上線了，省下的錢正好拿來拍產(chǎn)品視頻。

不過要提醒的是，千萬別貪便宜選那些年費(fèi)兩三百的套餐。有次驗(yàn)收客戶網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，加載張產(chǎn)品圖要等五六秒——后來才明白是他們用了共享虛擬主機(jī)。這就像在早高峰擠地鐵，再好的內(nèi)容也架不住訪問卡頓啊?，F(xiàn)在我們都推薦客戶至少用云服務(wù)器，雖然貴點(diǎn)，但訪問速度能快三倍不止。

移動(dòng)端適配這事更是一把辛酸淚。有回給客戶演示時(shí)，用手機(jī)打開官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航欄擠成俄羅斯方塊，當(dāng)場(chǎng)尷尬得想鉆桌子底下去。現(xiàn)在做站必做響應(yīng)式設(shè)計(jì)，畢竟超過70%的流量都來自手機(jī)端了。

三、內(nèi)容規(guī)劃比設(shè)計(jì)更重要

見過太多企業(yè)把預(yù)算全砸在炫酷動(dòng)畫上，結(jié)果產(chǎn)品介紹寫得像說明書。其實(shí)官網(wǎng)內(nèi)容要把握三個(gè)要點(diǎn)：說人話、切痛點(diǎn)、給證據(jù)。比如賣工業(yè)設(shè)備的，與其寫"采用先進(jìn)工藝"，不如直接說"幫某客戶節(jié)省30%耗電量"，這可比什么形容詞都管用。

導(dǎo)航設(shè)計(jì)也有講究。最好遵循"三擊法則"——任何信息都能在三次點(diǎn)擊內(nèi)找到。我習(xí)慣在策劃階段先畫用戶旅程圖：假設(shè)是個(gè)著急找售后電話的客戶，從哪個(gè)入口能最快聯(lián)系到人？這種換位思考能避開很多設(shè)計(jì)陷阱。

四、上線只是開始，運(yùn)營才是重頭戲

最可惜的是那些建成后就束之高閣的官網(wǎng)。去年幫客戶做數(shù)據(jù)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們官網(wǎng)80%的流量都集中在"聯(lián)系我們"頁面——這說明產(chǎn)品頁根本沒打動(dòng)客戶。后來我們調(diào)整了策略，在重點(diǎn)產(chǎn)品頁加了即時(shí)咨詢窗口，三個(gè)月后轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

SEO優(yōu)化這事吧，有點(diǎn)像煲湯，急不得。有個(gè)客戶天天追著問"為什么百度搜不到我們"，結(jié)果一看網(wǎng)站連關(guān)鍵詞都沒設(shè)置?，F(xiàn)在我們都建議客戶保持每周2-3篇的原創(chuàng)更新，慢是慢點(diǎn)，但半年后自然流量會(huì)有驚喜。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。有次去參觀同行做的案例，他們把老板的創(chuàng)業(yè)故事做成互動(dòng)時(shí)間軸，意外成了引流利器。所以啊，在保證基礎(chǔ)功能的前提下，不妨加點(diǎn)行業(yè)特色。就像我們常對(duì)客戶說的："官網(wǎng)不該是網(wǎng)絡(luò)名片，而要成為24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)銷售。"

（寫完突然想起該給自家官網(wǎng)更新案例了，看來做這行最大的職業(yè)病就是永遠(yuǎn)覺得自己的網(wǎng)站還能再優(yōu)化...）