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說實話，十年前我?guī)团笥汛蚶韨€小工作室的時候，壓根沒把網(wǎng)站當回事。那時候覺得，有個微信號發(fā)發(fā)朋友圈不就夠了嗎？直到有次參加行業(yè)交流會，有位前輩的話讓我醍醐灌頂："現(xiàn)在年輕人找服務，第一個動作是什么？掏出手機搜官網(wǎng)??！"這話真是一語驚醒夢中人。

官網(wǎng)=24小時營業(yè)的超級業(yè)務員

想想看，現(xiàn)在誰還抱著黃頁打電話問營業(yè)時間？我們早養(yǎng)成了"遇事不決先百度"的習慣。上周我表妹想找家設計公司，她原話是："沒有官網(wǎng)的一律pass，連網(wǎng)站都懶得做的，能靠譜到哪去？"這話雖然有點絕對，但反映的確實是普遍心理。

我自己就有切身體會。去年幫公司采購辦公家具，前后對比了七八家供應商。最后中選的那家，官網(wǎng)做得那叫一個專業(yè)——產(chǎn)品分類清晰、案例展示生動、在線客服響應快。反觀另一家，網(wǎng)站打開先跳出來個flash動畫，等了半分鐘還在轉(zhuǎn)圈圈，直接被我列入黑名單。

建設網(wǎng)站容易，建好網(wǎng)站難

現(xiàn)在市面上建站服務魚龍混雜，價格從幾百到幾十萬都有。但千萬別貪便宜找那種模板站，千篇一律的版式加上粗制濫造的素材，活像給企業(yè)穿了件地攤貨。我有次看到家連鎖餐飲的官網(wǎng)，首頁大圖居然是網(wǎng)上隨便找的漢堡素材，水印都沒去干凈，這第一印象就垮了一半。

好的官網(wǎng)至少要具備這幾個特質(zhì)： - 加載速度要快（3秒打不開就走人） - 移動端適配必須做好（現(xiàn)在60%流量來自手機） - 內(nèi)容要專業(yè)又有溫度（別整得像政府紅頭文件） - 動線設計符合用戶習慣（找聯(lián)系方式別讓用戶玩解謎游戲）

那些容易踩的坑

說到這個我可太有發(fā)言權(quán)了。前年幫客戶改版官網(wǎng)時，設計師非要把首頁做得"高大上"，結(jié)果整了個全屏視頻背景。好看是好看，但加載慢得讓人想砸電腦。后來數(shù)據(jù)說話——跳出率直接飆到70%，趕緊改回簡潔版式。

還有個常見誤區(qū)是把官網(wǎng)當企業(yè)內(nèi)刊。見過不少公司把創(chuàng)始人致辭放在最顯眼位置，長篇大論講創(chuàng)業(yè)史。拜托，用戶是來找解決方案的，不是來聽企業(yè)傳記的。該突出的產(chǎn)品優(yōu)勢、服務流程反而藏得嚴嚴實實。

持續(xù)運營才是王道

建好網(wǎng)站只是開始，就像買了房子還得裝修維護。我認識個做外貿(mào)的朋友，花大價錢做了英文官網(wǎng)，結(jié)果半年不更新。最近產(chǎn)品升級了，官網(wǎng)還掛著老款參數(shù)，海外客戶發(fā)郵件來問，差點鬧出誤會。

建議至少要做到： 1. 新聞動態(tài)月更（讓客戶知道你還活著） 2. 案例季度更新（用事實說話最管用） 3. 技術文檔隨時更新（特別是制造業(yè)） 4. 客服通道保持暢通（留言三天不回很敗好感）

小預算也能出精品

可能有人要說了：我們小本經(jīng)營，哪燒得起這個錢？其實現(xiàn)在有很多性價比方案。比如用成熟的開源系統(tǒng)搭站，找個靠譜的設計師做定制模板，再配個負責的內(nèi)容運營，整體下來可能還不到某些建站公司報價的零頭。

關鍵是要想清楚： - 目標客戶是誰？（決定了整體調(diào)性） - 核心優(yōu)勢是什么？（重點突出不貪多） - 用戶最關心什么？（把痛點解決方案前置） - 轉(zhuǎn)化路徑怎么設計？（別讓客戶迷路）

寫在最后

在這個掃碼比名片好用的年代，官網(wǎng)早已不是可有可無的裝飾品。它既是企業(yè)形象的數(shù)字化身，更是業(yè)務轉(zhuǎn)化的核心樞紐。有時候想想挺有意思——我們花幾十萬裝修實體店面，卻對網(wǎng)絡門面摳摳搜搜。要我說啊，該省的錢要省，該花的錢真不能省。

畢竟，當潛在客戶在搜索框輸入你公司名字時，跳出來的那個頁面，很可能決定了你們有沒有故事的開端。