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說實(shí)話，第一次幫朋友看他們公司官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)沒忍住笑出聲。首頁那個(gè)會(huì)轉(zhuǎn)圈的3D地球動(dòng)畫，配上2008年流行過的金屬質(zhì)感按鈕，加載速度慢得像在用撥號(hào)上網(wǎng)。最絕的是"聯(lián)系我們"頁面，留的居然是老板個(gè)人QQ號(hào)——這哪是企業(yè)門戶，簡(jiǎn)直是懷舊網(wǎng)頁設(shè)計(jì)博物館?。?/p>

官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多老板至今覺得，網(wǎng)站就是把公司畫冊(cè)掃描上傳。上周遇到個(gè)做建材的客戶，他理直氣壯地說："我們網(wǎng)站三年沒更新怎么了？廠址電話又沒變！"這話讓我想起十年前用諾基亞的親戚："手機(jī)能打電話就行，要啥觸屏？"

但現(xiàn)在的消費(fèi)者早就不吃這套了。想找供應(yīng)商時(shí)，年輕人第一反應(yīng)是掏出手機(jī)搜官網(wǎng)。要是看到滿屏模糊的產(chǎn)品圖，連個(gè)在線咨詢窗口都沒有，轉(zhuǎn)頭就會(huì)去找競(jìng)品。有個(gè)做烘焙原料的客戶跟我吐槽，他們60%的詢盤都來自網(wǎng)站，但老版網(wǎng)站的手機(jī)端體驗(yàn)太差，光這個(gè)季度就至少丟了二十萬潛在訂單。

那些年我們踩過的坑

建網(wǎng)站這事吧，水比想象中深。見過最離譜的案例，是某公司花了八萬塊找"專業(yè)團(tuán)隊(duì)"開發(fā)，結(jié)果拿到手的網(wǎng)站后臺(tái)居然要手動(dòng)改HTML代碼更新內(nèi)容。更常見的是這兩種情況：

要么貪便宜找學(xué)生兼職做，效果堪比PPT轉(zhuǎn)網(wǎng)頁。導(dǎo)航欄點(diǎn)三下就能看到"Lorem ipsum"的占位文本，產(chǎn)品分類里還留著"測(cè)試分類1"。要么被忽悠上了所謂"全功能營(yíng)銷系統(tǒng)"，每年交著上萬的維護(hù)費(fèi)，其實(shí)80%功能根本用不上。

有個(gè)做家居定制的客戶曾經(jīng)中過招?；诵∈f做的網(wǎng)站，重點(diǎn)功能是"3D虛擬展廳"，結(jié)果客戶根本找不到入口——這個(gè)炫酷功能被埋在了三級(jí)頁面的角落里。后來我們幫他改版時(shí)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)最受客戶歡迎的，是能即時(shí)估算價(jià)格的在線報(bào)價(jià)器。

好網(wǎng)站的三條及格線

判斷官網(wǎng)是否及格，其實(shí)沒那么復(fù)雜。我通常用這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1. 手機(jī)打開不尷尬：現(xiàn)在超過60%的流量來自移動(dòng)端。如果手機(jī)訪問時(shí)要放大縮小才能看清文字，或者按鈕小得要用牙簽戳，基本可以判死刑了。 2. 小白也能更內(nèi)容：后臺(tái)最好比發(fā)朋友圈還簡(jiǎn)單。見過太多網(wǎng)站，更新個(gè)產(chǎn)品圖要聯(lián)系技術(shù)員，加段文字得等三天。 3. 加載速度別挑戰(zhàn)耐心：研究顯示，網(wǎng)頁打開超過3秒，53%的用戶就會(huì)離開。特別是首頁，別搞那些華而不實(shí)的大視頻背景。

上周幫一個(gè)瑜伽館改版，最明顯的改善就是把課程表從PDF下載改成了實(shí)時(shí)更新的網(wǎng)頁模塊。就這么個(gè)小改動(dòng)，預(yù)約率直接漲了40%。老板娘說現(xiàn)在自己用手機(jī)都能隨時(shí)更新課表，再也不用求著前男友（沒錯(cuò)，就是原網(wǎng)站開發(fā)者）幫忙了。

該花的錢不能省

總有人問我："建個(gè)網(wǎng)站到底要多少錢？"這問題就像問"裝修要多少錢"一樣難回答。但可以確定的是，那些標(biāo)價(jià)1999全包的服務(wù)，大概率會(huì)讓你后悔。

見過最值的投資是個(gè)做環(huán)保設(shè)備的企業(yè)。他們花了近二十萬做網(wǎng)站，但包含了多語言切換、在線選型系統(tǒng)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板。結(jié)果海外詢盤量翻了四倍，老板說這錢兩個(gè)月就賺回來了。當(dāng)然不是每個(gè)企業(yè)都需要這么復(fù)雜，但核心功能一定要做扎實(shí)。

建議把預(yù)算分成三塊：40%給基礎(chǔ)框架（要穩(wěn)），30%給核心功能（要準(zhǔn)），剩下30%留著做迭代（要快）。千萬別一次性把所有功能都堆上去，好的網(wǎng)站都是長(zhǎng)出來的，不是一下子建成的。

內(nèi)容才是永動(dòng)機(jī)

太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成一次性工程，做完就扔那兒不管。其實(shí)官網(wǎng)應(yīng)該像門店櫥窗，要常換常新。

有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的客戶很有意思。他們每周都在網(wǎng)站更新"基地日記"，有時(shí)是果農(nóng)除蟲的視頻，有時(shí)是倉(cāng)庫(kù)打包的實(shí)拍。后來這板塊意外成了流量擔(dān)當(dāng)，很多客戶說就愛看這種"有溫度"的內(nèi)容。比起干巴巴的產(chǎn)品參數(shù)，真實(shí)的生產(chǎn)場(chǎng)景反而更能建立信任。

建議至少安排半個(gè)人專門維護(hù)內(nèi)容。不需要文采飛揚(yáng)，但要有鮮活的細(xì)節(jié)。比如機(jī)械廠可以拍車間老師傅調(diào)試設(shè)備的特寫，咨詢公司可以放顧問在現(xiàn)場(chǎng)工作的花絮。記住，人們更愿意相信看得見的故事，而不是精美的口號(hào)。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早就不再是簡(jiǎn)單的"網(wǎng)絡(luò)名片"，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門店。它該像你最得力的銷售員，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的任何疑問；又該像會(huì)講故事的品牌大使，把企業(yè)的精氣神活靈活現(xiàn)地傳遞出去。下次打開你們公司官網(wǎng)時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果這是第一次接觸你公司的人，三分鐘內(nèi)能找到他想要的信息嗎？會(huì)產(chǎn)生合作的沖動(dòng)嗎？

如果答案是否定的，或許該考慮給這個(gè)"數(shù)字門面"來次徹底的大掃除了。畢竟在這個(gè)看臉的時(shí)代，連官網(wǎng)都邋遢的企業(yè)，很難讓人相信它能做出精致的產(chǎn)品。