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說實(shí)話，最近幫朋友看他的企業(yè)網(wǎng)站，差點(diǎn)沒把我氣笑了。首頁那個(gè)自動(dòng)播放的背景音樂，音量拉滿的促銷彈窗，還有永遠(yuǎn)加載不完的輪播圖...這哪是展示窗口啊，根本就是個(gè)數(shù)字版的路邊小廣告。更絕的是，產(chǎn)品分類里居然藏著個(gè)"點(diǎn)擊查看老板創(chuàng)業(yè)史"的按鈕——客戶是來買東西的，不是來聽你憶苦思甜的好嗎？

一、企業(yè)網(wǎng)站的三大致命傷

現(xiàn)在很多老板對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在"有個(gè)就行"的階段。上周遇到個(gè)做建材的客戶，得意洋洋給我看他們新做的網(wǎng)站：首頁是段三分鐘的企業(yè)宣傳片，產(chǎn)品詳情頁只有型號(hào)和價(jià)格，聯(lián)系方式藏在網(wǎng)頁最底部的角落里。我問他："您自己會(huì)在這個(gè)網(wǎng)站下單嗎？"他當(dāng)場(chǎng)就愣住了。

常見的網(wǎng)站建設(shè)誤區(qū)簡(jiǎn)直能列個(gè)清單： - 把官網(wǎng)做成電子版宣傳冊(cè)（還特別厚的那種） - 導(dǎo)航欄像迷宮，關(guān)鍵信息永遠(yuǎn)找不到 - 移動(dòng)端打開直接錯(cuò)位，按鈕小得要用放大鏡點(diǎn) - 客服窗口彈出來比劫持廣告還積極

最要命的是，很多企業(yè)完全沒意識(shí)到：網(wǎng)站早就不只是門面了，它是24小時(shí)在線的銷售員、客服和品牌代言人。我見過最離譜的例子，有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的網(wǎng)站，產(chǎn)品參數(shù)寫錯(cuò)兩位數(shù)，半年都沒人發(fā)現(xiàn)，白白損失了幾十個(gè)詢盤。

二、好網(wǎng)站的五個(gè)隱藏開關(guān)

去年幫一家甜品店重做網(wǎng)站，三個(gè)月線上訂單漲了210%。關(guān)鍵就做了幾件小事：把"立即訂購"按鈕從灰色換成芒果黃，在食譜欄目加了用戶投稿入口，還把配送范圍做成了動(dòng)態(tài)地圖。你看，有時(shí)候勝負(fù)就在這些細(xì)節(jié)里。

真正能賺錢的企業(yè)網(wǎng)站至少要滿足： 1. 三秒法則：加載超過3秒，57%的用戶會(huì)直接離開。有次測(cè)試發(fā)現(xiàn)，把首頁圖片從3MB壓縮到300KB，跳出率直接降了三分之一 2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)：像便利店那樣，讓客戶順著你的引導(dǎo)走。有個(gè)做燈具的客戶，把"場(chǎng)景搭配"放在比"產(chǎn)品分類"更顯眼的位置，客單價(jià)立馬漲了40% 3. 信任觸發(fā)器：檢測(cè)報(bào)告、客戶案例、實(shí)時(shí)庫存顯示...這些可比"廠家直銷"四個(gè)字管用多了。有個(gè)小心機(jī)——把客服頭像從卡通換成真人照片，咨詢轉(zhuǎn)化率能提高20%

特別想說個(gè)反常識(shí)的觀點(diǎn)：網(wǎng)站不是越炫酷越好。見過太多企業(yè)沉迷于特效，結(jié)果用戶連基本操作都完成不了。就像你去餐廳吃飯，裝修再漂亮，筷子都找不到地方拿，這飯還怎么吃？

三、容易被忽視的后期維護(hù)

前兩天遇到個(gè)哭笑不得的事。有家企業(yè)的網(wǎng)站打不開，急吼吼來找我們，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是域名到期忘了續(xù)費(fèi)。更夸張的是，他們網(wǎng)站后臺(tái)最后一次更新還是在兩年前...這就像買了輛跑車卻從不保養(yǎng)，哪天拋錨了真不能怪車不好。

網(wǎng)站維護(hù)有幾個(gè)特別容易踩的坑： - 服務(wù)器三天兩頭宕機(jī)（選主機(jī)別光圖便宜） - 產(chǎn)品更新比實(shí)體店慢半拍（見過賣羽絨服的六月首頁還在推新春款） - 安全防護(hù)形同虛設(shè)（去年有客戶網(wǎng)站被掛博彩廣告，還是工商局先發(fā)現(xiàn)的）

建議至少每個(gè)月檢查一次：打開速度、死鏈、表單提交、移動(dòng)端適配。有個(gè)取巧的辦法——讓公司最不懂電腦的同事試用網(wǎng)站，他們卡住的地方，八成就是問題所在。

寫在最后

現(xiàn)在做網(wǎng)站早過了"有沒有"的階段，到了"會(huì)不會(huì)用"的比拼。我經(jīng)常和客戶說，與其花五萬做個(gè)華而不實(shí)的官網(wǎng)，不如花三萬做個(gè)能直接帶來詢盤的實(shí)用型網(wǎng)站。畢竟客戶不會(huì)因?yàn)槟愕木W(wǎng)站用了最新技術(shù)就下單，但絕對(duì)會(huì)因?yàn)檎也坏劫徺I入口而轉(zhuǎn)身離開。

下次打開你們公司網(wǎng)站時(shí)，不妨假裝自己是個(gè)著急解決問題的客戶。那些讓你皺眉頭的瞬間，就是最值錢的改進(jìn)機(jī)會(huì)。記住啊，在互聯(lián)網(wǎng)世界，你的網(wǎng)站可比門店租金便宜多了——但搞砸了，損失的可能是一整年的潛在客戶。