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說實(shí)話，我第一次幫朋友的公司做網(wǎng)站時(shí)，完全是個(gè)門外漢。那時(shí)候覺得，不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫段公司介紹嗎？結(jié)果上線后流量慘淡，朋友委婉地說："看著像十年前的模板..."這巴掌打得我臉疼?，F(xiàn)在回想起來，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)這事兒，水可比想象中深得多。

為什么你的官網(wǎng)總差口氣？

你可能遇到過這種情況：花大價(jià)錢做的網(wǎng)站，客戶掃兩眼就關(guān)掉了。問題往往出在三個(gè)地方：

1. 長(zhǎng)得太像"標(biāo)準(zhǔn)答案" 滿屏都是行業(yè)通版的輪播大圖、機(jī)械的"關(guān)于我們"、密密麻麻的產(chǎn)品參數(shù)。就跟相親時(shí)背簡(jiǎn)歷似的，誰愛聽?。?/p>

2. 根本找不到重點(diǎn) 上周遇到個(gè)做智能硬件的客戶，官網(wǎng)首頁居然用三分之二篇幅講創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)學(xué)歷。拜托，消費(fèi)者只關(guān)心你的產(chǎn)品能解決什么問題好嗎？

3. 移動(dòng)端體驗(yàn)堪比噩夢(mèng) 現(xiàn)在超過60%的訪問來自手機(jī)，但很多網(wǎng)站放大縮小時(shí)，按鈕能跑到屏幕外頭去。我管這叫"捉迷藏式交互"，用戶沒耐心陪你玩。

讓官網(wǎng)活起來的五個(gè)秘訣

1. 先想清楚"說話對(duì)象是誰"

做網(wǎng)站前得玩?zhèn)€角色扮演：假設(shè)你是客戶，會(huì)為什么買單？有家做兒童文具的客戶讓我印象深刻——他們首頁不是產(chǎn)品展示，而是個(gè)動(dòng)態(tài)插畫：小女孩正為寫作業(yè)發(fā)愁，突然用他們的魔術(shù)橡皮擦"唰"地改錯(cuò)題，最后露出"得救了"的表情。這比羅列十款橡皮參數(shù)強(qiáng)十倍不止。

2. 給每個(gè)頁面定個(gè)"小目標(biāo)"

首頁不是菜市場(chǎng)，別什么都往里塞。我現(xiàn)在的做法是： - 首頁：讓人3秒內(nèi)知道"你能為我做什么" - 產(chǎn)品頁：消除購買顧慮（比如放個(gè)真實(shí)場(chǎng)景視頻） - 關(guān)于我們：講個(gè)有溫度的故事（創(chuàng)始人為什么做這個(gè)？） 最近幫餐飲品牌改版，就把"加盟政策"頁做成了計(jì)算器形式，輸入面積自動(dòng)生成收益預(yù)估，咨詢量直接漲了40%。

3. 設(shè)計(jì)要"說人話"

別迷信所謂"高大上"的極簡(jiǎn)風(fēng)。見過太多把重要信息藏得比考公資料還難找的案例。有個(gè)很實(shí)用的技巧：把頁面拿給爸媽看，如果他們10秒內(nèi)找不到想要的信息，馬上改！

4. 技術(shù)細(xì)節(jié)別掉鏈子

這方面我栽過跟頭。有次客戶興奮地說要做3D產(chǎn)品展示，結(jié)果加載速度慢得像撥號(hào)上網(wǎng)。現(xiàn)在我會(huì)堅(jiān)持： - 首屏加載控制在3秒內(nèi)（超過這個(gè)時(shí)間，53%用戶會(huì)跑路） - 表單字段能少則少（每多填一項(xiàng)，流失率增加15%） - 別忘了設(shè)置404彩蛋（比如放個(gè)"頁面走丟了"的動(dòng)畫）

5. 讓官網(wǎng)成為"活廣告"

好網(wǎng)站應(yīng)該像便利店——客戶隨時(shí)來都有新發(fā)現(xiàn)?？梢栽囋囘@些小心機(jī)： - 在博客區(qū)分享行業(yè)冷知識(shí)（比如做燈具的科普"色溫怎么選"） - 節(jié)假日換主題banner（春節(jié)時(shí)我們給客戶加了個(gè)點(diǎn)擊放煙花的互動(dòng)） - 設(shè)置"隱藏福利"（滾動(dòng)到頁面底部彈出小驚喜）

這些坑我替你踩過了

去年給教育機(jī)構(gòu)做官網(wǎng)時(shí)，客戶非要首頁放20個(gè)課程分類。結(jié)果用戶調(diào)研顯示，87%的人根本懶得點(diǎn)開二級(jí)菜單。后來我們改成"智能推薦"模式——先讓用戶選年齡段，再展示3-5個(gè)最匹配課程，轉(zhuǎn)化率反而上去了。

還有個(gè)血淚教訓(xùn)：千萬別為了炫技堆特效。有次用了太多動(dòng)畫，程序員小哥幽幽地說："這網(wǎng)站跑起來像老牛拉破車..."最后不得不返工。現(xiàn)在我的原則是：任何特效都要服務(wù)于內(nèi)容，否則就是耍流氓。

寫在最后

做了上百個(gè)企業(yè)官網(wǎng)后，我發(fā)現(xiàn)最成功的案例都有個(gè)共同點(diǎn)——它們像會(huì)說話的朋友，而不是冰冷的電子手冊(cè)。下次當(dāng)你對(duì)著電腦看官網(wǎng)數(shù)據(jù)時(shí)，不妨想象每個(gè)訪問者就坐在對(duì)面：他們皺眉了嗎？眼睛亮了嗎？拿起手機(jī)咨詢了嗎？

記住，好的官網(wǎng)不需要面面俱到，但一定要讓對(duì)的人一眼認(rèn)出："這就是我要找的。"就像街角那家亮著暖光的面包店，還沒進(jìn)門就聞到香氣，讓人忍不住想推門進(jìn)去。