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說(shuō)實(shí)話，第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)被他們老板的天真逗樂(lè)了。"不就是放幾張產(chǎn)品圖、寫(xiě)段公司介紹嗎？"——這話簡(jiǎn)直跟說(shuō)"汽車不就是四個(gè)輪子加沙發(fā)"一樣外行?，F(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)年那個(gè)簡(jiǎn)陋的靜態(tài)頁(yè)面，放在今天連企業(yè)微信名片的效果都比不上。

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)門(mén)牌"

五年前我參觀過(guò)本地一家機(jī)械廠，他們的官網(wǎng)首頁(yè)還飄著flash動(dòng)畫(huà)，聯(lián)系方式用的竟是QQ號(hào)。最近偶然再搜，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面變成了響應(yīng)式設(shè)計(jì)，產(chǎn)品展示區(qū)直接嵌入了3D模型演示——這種轉(zhuǎn)變特別能說(shuō)明問(wèn)題?，F(xiàn)在的官網(wǎng)啊，早就是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的數(shù)字化展廳了。

有個(gè)做家居定制的客戶跟我吐槽："線下門(mén)店客流少了三成，但官網(wǎng)詢盤(pán)量反而翻倍。"他們?nèi)ツ暝诠倬W(wǎng)上線了AR家具擺放功能，用戶上傳戶型圖就能預(yù)覽效果。你看，這哪還是簡(jiǎn)單的展示窗口？分明成了簽單神器。

那些年我們踩過(guò)的坑

記得幫餐飲連鎖品牌改版時(shí)，設(shè)計(jì)師執(zhí)意要把首頁(yè)做成美食雜志風(fēng)格。結(jié)果呢？華麗的大圖導(dǎo)致加載速度超過(guò)8秒，移動(dòng)端直接卡成PPT。后來(lái)用工具檢測(cè)才發(fā)現(xiàn)，光首頁(yè)圖片就占了5MB——這年頭，用戶耐心比櫻花花期還短，3秒打不開(kāi)頁(yè)面基本就say goodbye了。

還有更離譜的。某次驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶官網(wǎng)的"人才招聘"欄目標(biāo)題寫(xiě)成"人材招聘"。老板還振振有詞："材字更顯實(shí)在嘛！"這類細(xì)節(jié)看似小事，實(shí)則像西裝袖口掛著吊牌，專業(yè)度瞬間垮掉。

會(huì)呼吸的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣？

去年接觸過(guò)一個(gè)特別聰明的案例。家裝公司把官網(wǎng)做成"裝修日記"形式，每周更新工地實(shí)拍，水電驗(yàn)收、瓷磚鋪貼這些節(jié)點(diǎn)都配上解說(shuō)視頻。結(jié)果自然搜索流量暴漲，因?yàn)闃I(yè)主們真會(huì)把這些當(dāng)攻略看。更妙的是，他們?cè)诿總€(gè)案例頁(yè)面底部都放了設(shè)計(jì)師的檔期表——流量直接轉(zhuǎn)化成預(yù)約，閉環(huán)做得那叫一個(gè)漂亮。

移動(dòng)端適配這事也值得說(shuō)道。有次我在地鐵上打開(kāi)某企業(yè)官網(wǎng)，彈窗廣告硬是找不到關(guān)閉按鈕，最后只能關(guān)掉網(wǎng)頁(yè)?，F(xiàn)在想想，這種設(shè)計(jì)就像把顧客攔在店門(mén)口填會(huì)員表，人家不扭頭就走才怪。

別把官網(wǎng)做成數(shù)字墓碑

見(jiàn)過(guò)最可惜的情況是花大錢(qián)建站，然后...就沒(méi)有然后了。就像買(mǎi)輛跑車卻從不換機(jī)油，再好的底子也經(jīng)不起折騰。有個(gè)做智能硬件的客戶，產(chǎn)品迭代了三代，官網(wǎng)還掛著初代參數(shù)。被同行對(duì)比評(píng)測(cè)吊打后才反應(yīng)過(guò)來(lái)，可流失的客戶早跑沒(méi)影兒了。

日常維護(hù)其實(shí)有門(mén)道。我們給某服裝品牌做的"穿搭靈感"板塊，要求門(mén)店店員每周上傳兩套真人實(shí)穿搭配。這種"活內(nèi)容"讓官網(wǎng)總出現(xiàn)在搜索引擎首頁(yè)，比砸錢(qián)投廣告劃算多了。

說(shuō)到底啊，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子，既要考慮水電隱蔽工程（技術(shù)架構(gòu)），也得琢磨動(dòng)線布局（用戶體驗(yàn)）。那些把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)的企業(yè)，可能還沒(méi)意識(shí)到：當(dāng)95后客戶連餐廳都要先查官網(wǎng)再?zèng)Q定是否進(jìn)店時(shí)，這塊屏幕早已成為生意的起跑線了。

（寫(xiě)完突然想起，上次看到某官網(wǎng)居然還在用"最佳分辨率1024×768"的提示，這種時(shí)空錯(cuò)亂感，大概相當(dāng)于現(xiàn)在餐廳門(mén)口貼著"本店支持糧票"吧？）