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說(shuō)真的，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟二十年前的宣傳冊(cè)似的。首頁(yè)飄著五顏六色的彈窗，產(chǎn)品分類(lèi)藏得比密室逃脫的線索還深，最絕的是聯(lián)系方式——你得先通關(guān)三個(gè)flash動(dòng)畫(huà)才能找到。

上周幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，加載速度慢得能泡完一壺茶。我問(wèn)他："你們客戶是來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品還是來(lái)測(cè)試耐心的？"他撓著頭說(shuō)："當(dāng)初做網(wǎng)站的說(shuō)這樣顯得大氣..."

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)門(mén)面"了

十年前，企業(yè)建站確實(shí)就是掛個(gè)聯(lián)系方式的事兒。但現(xiàn)在？官網(wǎng)根本是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。數(shù)據(jù)顯示，67%的消費(fèi)者會(huì)先通過(guò)官網(wǎng)評(píng)估企業(yè)可信度，這個(gè)比例比查企業(yè)征信的還高。

我遇過(guò)個(gè)做機(jī)械配件的小老板，死活不愿意改他那滿是金屬質(zhì)感的首頁(yè)。直到有天發(fā)現(xiàn)，年輕采購(gòu)員都在手機(jī)端直接劃走了他的頁(yè)面——那些炫酷的齒輪動(dòng)效，在移動(dòng)端加載要整整8秒。

二、三個(gè)要命的建站誤區(qū)

1. "功能越多越專(zhuān)業(yè)"

有個(gè)客戶曾堅(jiān)持要加在線聊天、VR展廳、智能客服等七個(gè)功能模塊。結(jié)果呢？后臺(tái)數(shù)據(jù)告訴我，90%訪客連產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)都懶得下載。

重點(diǎn)根本不是堆功能，而是像便利店那樣——該亮燈的地方亮燈，該暢通的通道暢通。

2. "設(shè)計(jì)要震撼"

全屏視頻背景確實(shí)酷，但你知道么？餐飲類(lèi)網(wǎng)站用這種設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)化率平均下降22%。訪客更關(guān)心"今日特價(jià)菜"在哪，而不是看廚師甩鍋的4K視頻。

3. "一次做好管五年"

這想法跟買(mǎi)部智能手機(jī)打算用十年一樣離譜。去年還流行的深色模式，今年可能就讓用戶覺(jué)得壓抑。我建議至少每季度微調(diào)一次，就像給植物換盆那樣。

三、好網(wǎng)站的五個(gè)隱藏標(biāo)準(zhǔn)

1. 加載速度比出租車(chē)計(jì)價(jià)器跳得還慢 移動(dòng)端超過(guò)3秒的加載，足夠讓客戶切到競(jìng)品頁(yè)面。有個(gè)簡(jiǎn)單測(cè)試：用4G網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)你網(wǎng)站，如果加載時(shí)能讀完這段文字，就該優(yōu)化了。

2. 導(dǎo)航簡(jiǎn)單得像便利店貨架 7-11的厲害之處在于，任何人進(jìn)店三秒內(nèi)都能找到關(guān)東煮。你的產(chǎn)品分類(lèi)能做到嗎？

3. 內(nèi)容說(shuō)人話 把"匠心獨(dú)運(yùn)的品質(zhì)追求"換成"三年質(zhì)保"，轉(zhuǎn)化率能提高40%。消費(fèi)者要的是安全感，不是詩(shī)歌朗誦。

4. 每個(gè)頁(yè)面都有"下一步" 產(chǎn)品頁(yè)看完該去哪？案例展示后怎么聯(lián)系？就像宜家的單行道設(shè)計(jì)，別讓客戶在網(wǎng)站里走回頭路。

5. 后臺(tái)數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話 我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)根本不看熱力圖。有次調(diào)整了個(gè)按鈕位置，表單提交量直接翻倍——原來(lái)之前客戶都找不到。

四、該花的錢(qián)別省

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，是某公司花20萬(wàn)做網(wǎng)站，卻不肯花800塊買(mǎi)SSL證書(shū)。結(jié)果瀏覽器總顯示"不安全警告"，丟單丟得老板直跳腳。

這些錢(qián)真不能省： - 響應(yīng)式設(shè)計(jì)（別讓手機(jī)用戶歪著頭看網(wǎng)頁(yè)） - 基礎(chǔ)SEO優(yōu)化（除非你樂(lè)意被埋沒(méi)在搜索第10頁(yè)） - 服務(wù)器穩(wěn)定性（三天兩頭打不開(kāi)的網(wǎng)站不如不做）

五、自己動(dòng)手還是找專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)？

我有個(gè)做烘焙的朋友，用建站工具DIY了個(gè)官網(wǎng)。效果嘛...就像用美圖秀秀修結(jié)婚照，自己覺(jué)得挺好，專(zhuān)業(yè)人士看了直搖頭。

不是說(shuō)建站平臺(tái)不好，但企業(yè)官網(wǎng)就像西裝——成衣能穿，定制才合身。特別是當(dāng)你有這些需求時(shí)： - 需要對(duì)接ERP/CRM系統(tǒng) - 涉及多語(yǔ)言版本 - 要搞會(huì)員積分等復(fù)雜功能

寫(xiě)在最后

上周去建材市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)連賣(mài)水泥的攤位都掛著二維碼。時(shí)代真的變了，現(xiàn)在沒(méi)有官網(wǎng)的企業(yè)，就像沒(méi)裝收銀臺(tái)的店鋪。

不過(guò)要記?。汗倬W(wǎng)不是建完就完事的。它得像個(gè)活物，要喂養(yǎng)內(nèi)容，要調(diào)整體驗(yàn)，要跟著業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。下次打開(kāi)你們官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝自己是個(gè)著急的客戶——找不找得到想要的信息？流程卡不卡殼？

畢竟在這個(gè)時(shí)代，官網(wǎng)早就不只是張電子名片了。它是會(huì)呼吸的銷(xiāo)售代表，是24小時(shí)在線的客服，更是讓客戶下定決心的最后一根稻草。