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前陣子幫朋友的小店做咨詢，他一臉困惑地問我："現(xiàn)在都流行短視頻帶貨了，花萬把塊建個網(wǎng)站是不是冤大頭？"這話讓我想起五年前另一個客戶的轉(zhuǎn)變——當(dāng)初咬牙做了官網(wǎng)的烘焙工作室，現(xiàn)在70%的訂單都來自網(wǎng)站預(yù)約。你看，這就是認(rèn)知差。

一、網(wǎng)站不是古董，是24小時營業(yè)的超級業(yè)務(wù)員

說真的，現(xiàn)在還有人覺得網(wǎng)站過時？那可比認(rèn)為"傳呼機(jī)還能東山再起"更離譜。去年雙十一期間，我觀察到個有趣現(xiàn)象：那些臨時用社交平臺賬號促銷的商家，轉(zhuǎn)化率比有獨(dú)立網(wǎng)站的同行平均低37%。為啥？因?yàn)橛脩酎c(diǎn)進(jìn)你主頁的那一刻，潛意識里就在給企業(yè)打分。

舉個接地氣的例子。我家樓下有兩家賣有機(jī)蔬菜的，A家用某平臺店鋪，B家有自己的小程序官網(wǎng)。結(jié)果呢？B店客單價高出40%，復(fù)購率高得嚇人。后來和顧客閑聊才知道，大家覺得"連網(wǎng)站都懶得做的店，八成是打一槍換地方的游擊隊(duì)"。

二、別被模板網(wǎng)站忽悠了

現(xiàn)在市面上有種特別坑的說法："3000塊包全套，三天上線"。醒醒吧！上周剛幫客戶驗(yàn)收了個所謂"高端定制站"，結(jié)果連基本的SEO設(shè)置都沒做，后臺代碼亂得像被貓抓過的毛線團(tuán)。這種網(wǎng)站放上去，別說引流了，搞不好還會被搜索引擎降權(quán)。

真正專業(yè)的建站應(yīng)該包含這些硬核配置： - 自適應(yīng)設(shè)計（別讓手機(jī)用戶歪著頭看網(wǎng)頁） - 0.5秒內(nèi)的首屏加載速度（現(xiàn)在人耐心比金魚還短） - 傻瓜式后臺管理系統(tǒng)（總不能每次更新都要找程序員） - 安全防護(hù)基礎(chǔ)（別開業(yè)第一天就被掛馬）

記得有次去企業(yè)培訓(xùn)，他們的IT主管吐槽："當(dāng)初省了8000塊沒做HTTPS加密，結(jié)果客戶下單時跳風(fēng)險提示，一單都沒成。"這教訓(xùn)夠深刻吧？

三、流量轉(zhuǎn)化才是終極目標(biāo)

見過太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)電子版宣傳冊用，實(shí)在暴殄天物。去年合作過的一個家居品牌就特別聰明，他們在產(chǎn)品詳情頁做了個"AR實(shí)景擺放"功能，轉(zhuǎn)化率直接翻倍?，F(xiàn)在想想，這錢花得值??！

這里分享三個提升轉(zhuǎn)化率的野路子： 1. 把客服入口做成會追著光標(biāo)跑的小氣泡（人類就是抗拒不了會動的東西） 2. 在價格旁邊標(biāo)注"比線下門店省XX元"（占便宜是刻在DNA里的） 3. 付款按鈕別用死板的灰色（試試橙紅色，心理學(xué)證明能刺激行動欲）

有個做定制西裝的老客戶跟我說，自從在網(wǎng)站加了"3D量體"功能，客訴率降了60%。你看，有時候技術(shù)加持比雇十個銷售都管用。

四、別等完美了再上線

最后說句掏心窩的話：很多企業(yè)死磕"等我把產(chǎn)品拍得跟雜志大片似的再上線"，結(jié)果拖了半年競爭對手都跑出二里地了。其實(shí)網(wǎng)站和養(yǎng)孩子一樣，都是邊運(yùn)營邊完善的。

我經(jīng)手的案例里，最快見效的是個樂器行老板。他就用手機(jī)拍了段彈奏視頻放首頁，配上"點(diǎn)擊聽本店實(shí)拍音色"的按鈕，當(dāng)月咨詢量漲了200%。粗糙？確實(shí)。有效？絕對！

說到底，在這個掃碼比握手還頻繁的年代，網(wǎng)站早就不再是"有了更好"的裝飾品，而是和營業(yè)執(zhí)照同等重要的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。下次再有人跟你說"做網(wǎng)站沒用"，不妨反問一句："那你打算靠口口相傳活到下個世紀(jì)嗎？"

（寫完突然想起該提醒讀者：定期備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)啊！去年有客戶服務(wù)器宕機(jī)，三年積累的客戶資料全泡湯，那場面...太慘不忍睹了）