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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是一家企業(yè)連個(gè)官網(wǎng)都沒(méi)有，簡(jiǎn)直就像開(kāi)飯店不掛招牌——客人想找都找不到門(mén)。記得前兩年幫朋友看他的小工作室，問(wèn)他為啥不做網(wǎng)站，他撓著頭說(shuō)："反正有微信客戶(hù)群嘛。"結(jié)果去年參加行業(yè)展會(huì)，人家采購(gòu)商開(kāi)口第一句就是"發(fā)個(gè)官網(wǎng)鏈接看看"，當(dāng)場(chǎng)就傻眼了。

一、網(wǎng)站早不是"可有可無(wú)"的選項(xiàng)

現(xiàn)在誰(shuí)還拿著黃頁(yè)找供應(yīng)商啊？別說(shuō)企業(yè)采購(gòu)了，就連我家樓下賣(mài)煎餅的大爺，最近都讓兒子給弄了個(gè)小程序。B端客戶(hù)可能還愿意接個(gè)銷(xiāo)售電話，C端用戶(hù)？看到感興趣的產(chǎn)品第一反應(yīng)絕對(duì)是先搜官網(wǎng)。有組數(shù)據(jù)挺有意思：超過(guò)70%的用戶(hù)會(huì)通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)判斷其正規(guī)性，這比例比查營(yíng)業(yè)執(zhí)照的還高。

前幾天遇到個(gè)做外貿(mào)的老板更逗，說(shuō)老外客戶(hù)視頻會(huì)議時(shí)突然要求共享屏幕看官網(wǎng)，他急中生智把淘寶店頁(yè)面當(dāng)官網(wǎng)展示，結(jié)果對(duì)方皺著眉頭問(wèn)："這是你們的官網(wǎng)？"場(chǎng)面一度非常尷尬。

二、別把網(wǎng)站當(dāng)成電子版宣傳冊(cè)

很多老板對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在十年前——放點(diǎn)產(chǎn)品圖、寫(xiě)段公司介紹、留個(gè)聯(lián)系方式齊活。這種"三大件"式網(wǎng)站現(xiàn)在根本不夠看。見(jiàn)過(guò)最離譜的一個(gè)案例：某企業(yè)官網(wǎng)聯(lián)系電話寫(xiě)的是業(yè)務(wù)員私人手機(jī)，人家離職半年了，客戶(hù)打電話過(guò)去直接被現(xiàn)任機(jī)主罵"神經(jīng)病"。

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該是個(gè)24小時(shí)在線的超級(jí)銷(xiāo)售： - 產(chǎn)品展示要像櫥窗，但別堆得像個(gè)雜貨鋪 - 內(nèi)容更新得像朋友圈，但別整得跟微商似的 - 交互設(shè)計(jì)要像專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)，但別彈出煩人的客服窗口

三、那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

說(shuō)到這兒不得不吐槽，有些網(wǎng)站做得那叫一個(gè)隨心所欲。上周想查某品牌參數(shù)，點(diǎn)進(jìn)去先被迫看了30秒企業(yè)宣傳片，好不容易找到產(chǎn)品頁(yè)，結(jié)果每個(gè)型號(hào)點(diǎn)開(kāi)都是"詳情請(qǐng)聯(lián)系客服"。最絕的是聯(lián)系方式藏在"投資者關(guān)系"二級(jí)菜單里，這腦回路堪比把收銀臺(tái)設(shè)在倉(cāng)庫(kù)后門(mén)。

還有種"假大空"型網(wǎng)站特別常見(jiàn)：首頁(yè)輪播圖恨不得放8張，每張都是不同風(fēng)格的"誠(chéng)信共贏""追求卓越"，翻到底都找不到具體是賣(mài)啥的。這種網(wǎng)站就像相親時(shí)光說(shuō)"我人很好"，具體好在哪兒？不說(shuō)！

四、小預(yù)算也能玩出花樣

肯定有人要說(shuō)了："我們小公司哪燒得起錢(qián)做網(wǎng)站？"其實(shí)現(xiàn)在建站成本早就降下來(lái)了。有個(gè)做工藝品的朋友，花幾千塊找了在校大學(xué)生做的網(wǎng)站，效果意外地好。關(guān)鍵是他做了三件事： 1. 把工作室的創(chuàng)作過(guò)程拍成短視頻嵌在"關(guān)于我們"里 2. 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都放了尺寸對(duì)比圖（用咖啡杯做參照物） 3. 聯(lián)系方式直接做成地圖導(dǎo)航按鈕

后來(lái)他跟我說(shuō)，有客戶(hù)特意提到就是因?yàn)榭吹骄W(wǎng)站上的制作視頻，覺(jué)得特別真實(shí)才下的單。你看，有時(shí)候打動(dòng)用戶(hù)的未必是多高端的技術(shù)，而是那些"人味兒"十足的細(xì)節(jié)。

五、移動(dòng)端千萬(wàn)別將就

去年有次在出租車(chē)上用手機(jī)查資料，點(diǎn)開(kāi)某企業(yè)官網(wǎng)直接彈窗提示"請(qǐng)使用電腦訪問(wèn)"，當(dāng)時(shí)氣得差點(diǎn)摔手機(jī)?，F(xiàn)在移動(dòng)端流量占比都超過(guò)70%了，還搞這種操作簡(jiǎn)直匪夷所思。

好的移動(dòng)端體驗(yàn)應(yīng)該是這樣的： - 加載速度比外賣(mài)小哥送餐還快 - 按鈕大小得讓拇指族輕松點(diǎn)擊 - 表單字段能少則少，又不是寫(xiě)畢業(yè)論文

見(jiàn)過(guò)最貼心的設(shè)計(jì)是某甜品店網(wǎng)站，手機(jī)端直接把"到店路線"做成動(dòng)態(tài)圖示，從地鐵站哪個(gè)口出來(lái)、怎么轉(zhuǎn)彎都用小動(dòng)畫(huà)演示，路癡福音??！

六、別忘了給網(wǎng)站"續(xù)命"

很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)結(jié)婚照——建好那天最隆重，之后十年都不帶更新的。去年幫某客戶(hù)做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)新聞動(dòng)態(tài)還停留在2016年，最新內(nèi)容居然是"喜迎元旦"，不知道的還以為公司倒閉了。

建議至少每季度： - 檢查下所有鏈接是否存活（別讓客戶(hù)點(diǎn)出404） - 更新兩三條行業(yè)相關(guān)資訊（證明你還活著） - 換個(gè)首圖banner（就跟女生換微信頭像一個(gè)道理）

有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)的客戶(hù)特別聰明，他們?cè)诰W(wǎng)站開(kāi)了個(gè)"今日菜價(jià)"板塊，雖然更新起來(lái)麻煩，但批發(fā)商天天主動(dòng)來(lái)刷流量，比砸錢(qián)投廣告劃算多了。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站就像門(mén)店的玻璃櫥窗，既要亮堂體面讓人愿意駐足，又得把最誘人的貨品擺在顯眼處。畢竟在這個(gè)掃碼比問(wèn)路更自然的年代，你的官網(wǎng)可能就是客戶(hù)對(duì)企業(yè)的第一印象。下次再聽(tīng)到有人說(shuō)"做網(wǎng)站沒(méi)用"，建議讓他試試不用導(dǎo)航開(kāi)車(chē)去陌生城市——大概就是這種兩眼一抹黑的感覺(jué)。

（寫(xiě)完突然想起該檢查自家網(wǎng)站了，上次更新好像還是...算了算了，趕緊去改）