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數(shù)字門(mén)面怎么搭?聊聊企業(yè)官網(wǎng)那些事兒
時(shí)間:2025-05-28 11:00:01
說(shuō)實(shí)話(huà),現(xiàn)在要是哪個(gè)企業(yè)還沒(méi)個(gè)官網(wǎng),簡(jiǎn)直像開(kāi)飯店不掛招牌。去年幫朋友看他家新開(kāi)的文創(chuàng)店,問(wèn)起官網(wǎng)鏈接,他撓著頭說(shuō)"正在找外包設(shè)計(jì)"。得,我當(dāng)場(chǎng)就給他看了手機(jī)數(shù)據(jù)——78%的客戶(hù)會(huì)先搜官網(wǎng)再?zèng)Q定進(jìn)店消費(fèi)。
很多人覺(jué)得企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)電子版宣傳冊(cè),放點(diǎn)產(chǎn)品圖、聯(lián)系方式完事。這種想法太可惜了!我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例,某餐飲品牌官網(wǎng)竟然用手機(jī)拍菜單照片直接上傳,模糊得連價(jià)格都看不清。
其實(shí)好官網(wǎng)要干三件事: 1. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員(隨時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)) 2. 品牌故事的放映廳(用動(dòng)態(tài)效果講企業(yè)理念) 3. 數(shù)據(jù)金礦的挖掘機(jī)(后臺(tái)統(tǒng)計(jì)用戶(hù)行為)
記得有家做手工皮具的工作室,官網(wǎng)放了匠人制作過(guò)程的微紀(jì)錄片。結(jié)果咨詢(xún)量暴漲300%,這就是會(huì)講故事的魔力。
建議:基礎(chǔ)框架可以用模板,但視覺(jué)設(shè)計(jì)必須定制。就像買(mǎi)精裝房,硬裝能省,軟裝得花心思。
真相:網(wǎng)站打開(kāi)速度每慢1秒,轉(zhuǎn)化率下降7%。用戶(hù)耐心比薯片還脆。
把這些變成網(wǎng)站主干,比堆砌華麗詞藻管用多了。有個(gè)做智能鎖的客戶(hù),把"安裝教程"做成動(dòng)畫(huà)放在首頁(yè),售后咨詢(xún)直接少了一半。
1. 404頁(yè)面別太冷冰冰 放個(gè)有趣插畫(huà)加上搜索框,能把跳失率降30%。見(jiàn)過(guò)最暖心的404頁(yè)面寫(xiě)著:"您要找的頁(yè)面去火星旅游了,不如先看看這些..."
2. 表單字段能少則少 要求填身份證號(hào)才能下載產(chǎn)品手冊(cè)?這操作堪比相親第一次見(jiàn)面就問(wèn)工資。
3. 客服彈窗要有關(guān)閉鍵 那種怎么都關(guān)不掉的客服窗口,簡(jiǎn)直像黏在鞋底的口香糖。
最近幫某非遺工坊改版官網(wǎng),把"關(guān)于我們"改成"老匠人的一天",產(chǎn)品頁(yè)加上了材料溯源地圖。三個(gè)月后他們經(jīng)理說(shuō),有個(gè)海外客戶(hù)就是通過(guò)官網(wǎng)的匠人訪談下了百萬(wàn)訂單。
說(shuō)到底,企業(yè)官網(wǎng)不是面子工程,而是個(gè)會(huì)賺錢(qián)的數(shù)字化門(mén)店。下次見(jiàn)到那種十年不更新的官網(wǎng),真想說(shuō)句:您這電子門(mén)簾,該換換啦!
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