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數(shù)字化門面如何打造?聊聊企業(yè)官網(wǎng)的那些門道
時間:2025-05-15 10:00:01
前兩天和一位做外貿(mào)的朋友吃飯,他愁眉苦臉地說:"老客戶都在問官網(wǎng)鏈接,可我那個五年前做的頁面,現(xiàn)在打開連產(chǎn)品圖都加載不出來..."這話讓我想起去年幫親戚改版餐飲店官網(wǎng)的經(jīng)歷——原來很多中小企業(yè)的線上門面,還停留在"網(wǎng)上名片"的原始階段。
十年前做網(wǎng)站,放個公司簡介、產(chǎn)品目錄、聯(lián)系方式就能交差?,F(xiàn)在?客戶點(diǎn)開官網(wǎng)三秒找不到想要的信息,轉(zhuǎn)頭就關(guān)頁面。有數(shù)據(jù)顯示,近60%的用戶會通過官網(wǎng)判斷企業(yè)專業(yè)度。
我見過最離譜的案例是某機(jī)械制造廠的官網(wǎng),首頁輪播圖還是2018年春節(jié)祝福海報。拜托,現(xiàn)在連街邊奶茶店都知道要放新品促銷了!其實(shí)官網(wǎng)早該升級成"24小時營業(yè)的智能展廳",要能: - 自動適配手機(jī)瀏覽(現(xiàn)在用手機(jī)查資料的客戶占七成以上) - 實(shí)時更新動態(tài)(別讓客戶看到三年前的"最新消息") - 提供自助服務(wù)(下載資料、在線咨詢這些基礎(chǔ)功能)
去年幫人審過二十多份建站方案,發(fā)現(xiàn)大家容易在三個地方栽跟頭:
1. 模板套用一時爽 某款網(wǎng)紅建站工具確實(shí)便宜,但用同款模板的企業(yè)可能有上千家。就像參加酒會撞衫,多尷尬!記得有次調(diào)研競品,連續(xù)五家同行官網(wǎng)連banner動畫都一模一樣。
2. 功能堆砌成累贅 有個客戶非要加AR虛擬展廳,結(jié)果服務(wù)器月租比店面租金還貴。其實(shí)對大多數(shù)企業(yè)來說,把產(chǎn)品分類做清晰、聯(lián)系方式放顯眼更重要。
3. 上線即完工 這就像裝修完房子從不打掃。官網(wǎng)需要持續(xù)運(yùn)營:谷歌統(tǒng)計顯示,每月更新的網(wǎng)站流量平均高出37%。至少該保持新聞動態(tài)更新,季節(jié)性的主題海報也該換換吧?
可能有人要問:難道非要花幾十萬才能做好官網(wǎng)?其實(shí)掌握幾個訣竅,三五萬預(yù)算也能出彩:
1. 重點(diǎn)突破法 把80%經(jīng)費(fèi)用在核心頁面。比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就重點(diǎn)打磨課程展示頁,制造業(yè)突出案例庫。其他頁面保持簡潔即可。
2. 素材復(fù)用術(shù) 很多企業(yè)其實(shí)有現(xiàn)成的高清產(chǎn)品圖、宣傳視頻,只是沒用好。有家汽配廠把抖音上的安裝視頻嵌入官網(wǎng),轉(zhuǎn)化率直接漲了20%。
3. 分階段實(shí)施 先做基礎(chǔ)版上線,用半年數(shù)據(jù)分析用戶行為,再針對性升級。見過最聰明的做法是某設(shè)計工作室,首版只做了作品集和預(yù)約通道,后期才逐步加入客戶評價系統(tǒng)。
上周測試了三十多個企業(yè)官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)些反人類設(shè)計: - 聯(lián)系電話做成圖片無法直接撥打 - 產(chǎn)品參數(shù)用PDF展示(手機(jī)根本打不開) - 在線客服永遠(yuǎn)顯示"當(dāng)前非工作時間"
好的體驗(yàn)往往藏在細(xì)節(jié)里: 1. 電腦端和手機(jī)端最好分開設(shè)計(別簡單縮放) 2. 重要表單要做填寫引導(dǎo)(有家醫(yī)院官網(wǎng)的掛號系統(tǒng),居然要手動輸入科室代碼) 3. 加載速度超過3秒就會流失客戶(可以把大圖壓縮后再上傳)
和幾個做數(shù)字營銷的朋友聊過,這幾個趨勢已經(jīng)顯現(xiàn): 1. 智能對話窗口開始替代傳統(tǒng)客服(但千萬別用那種答非所問的機(jī)器人) 2. 數(shù)據(jù)看板成為標(biāo)配(客戶能自己查報價、跟蹤訂單) 3. 官網(wǎng)+小程序+社群形成閉環(huán)(比如掃碼預(yù)約后自動同步到企業(yè)微信)
說到底,官網(wǎng)就像實(shí)體店鋪的櫥窗。它不需要金碧輝煌,但必須讓過路人一眼看懂你是賣什么的、有什么特別。下次看到那種十年不更新的官網(wǎng),真想說句:您這數(shù)字化門面,該擦擦灰啦!
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