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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，我還在用現(xiàn)成模板套個(gè)LOGO了事。如今回頭看，那頁(yè)面簡(jiǎn)直像鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳欄——字號(hào)大得能當(dāng)標(biāo)語(yǔ)，配色艷得晃眼睛?，F(xiàn)在可不一樣了，官網(wǎng)早成了企業(yè)的"數(shù)字門(mén)面"，就像你去見(jiàn)客戶(hù)總得捯飭下發(fā)型，官網(wǎng)要是寒磣了，合作方鼠標(biāo)一點(diǎn)可能就溜了。

一、官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊(cè)"了

上周遇到個(gè)做建材的老板，他振振有詞："我們官網(wǎng)就放個(gè)聯(lián)系方式，客戶(hù)要買(mǎi)貨直接打電話(huà)嘛！"這話(huà)聽(tīng)得我直搖頭?，F(xiàn)在年輕人找供應(yīng)商，誰(shuí)不是先百度搜官網(wǎng)？點(diǎn)進(jìn)去要是連產(chǎn)品參數(shù)都查不到，轉(zhuǎn)頭就找競(jìng)品去了。

說(shuō)個(gè)真事兒：去年有家做智能鎖的廠(chǎng)商，花大價(jià)錢(qián)投百度競(jìng)價(jià)，落地頁(yè)卻連個(gè)3D產(chǎn)品演示都沒(méi)有。后來(lái)加了段20秒的安裝動(dòng)畫(huà)，咨詢(xún)量直接漲了四成。你看，現(xiàn)在用戶(hù)要的不是干巴巴的文字說(shuō)明書(shū)，而是能"摸得到"的體驗(yàn)。

二、建站三大坑，八成企業(yè)踩過(guò)

1. "我要五彩斑斕的黑"

設(shè)計(jì)師最怕聽(tīng)到這句話(huà)。有個(gè)做兒童教育的客戶(hù)，非要首頁(yè)同時(shí)出現(xiàn)七種彩虹色，結(jié)果訪(fǎng)客平均停留時(shí)間只有22秒——比泡面計(jì)時(shí)還短。其實(shí)高端感往往來(lái)自留白，就像奢侈品店從不掛滿(mǎn)墻促銷(xiāo)海報(bào)。

2. 移動(dòng)端適配像后媽養(yǎng)的

去年幫人改版時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們舊網(wǎng)站在手機(jī)上打開(kāi)，圖片能卡成PPT?，F(xiàn)在超60%流量來(lái)自手機(jī)，要是移動(dòng)端體驗(yàn)差，等于把顧客往門(mén)外推。有個(gè)取巧辦法：用谷歌的Mobile-Friendly Test測(cè)測(cè)，分?jǐn)?shù)低于80分的趕緊改。

3. 內(nèi)容更新比故宮修繕還慢

見(jiàn)過(guò)最離譜的官網(wǎng)，"最新動(dòng)態(tài)"里掛著三年前的春節(jié)放假通知?，F(xiàn)在CMS系統(tǒng)這么方便，哪怕讓前臺(tái)小妹每周更新兩篇行業(yè)資訊，也比讓訪(fǎng)客看"僵尸內(nèi)容"強(qiáng)。

三、小預(yù)算也能玩出花

別被建站公司動(dòng)不動(dòng)十萬(wàn)的報(bào)價(jià)嚇到。我去年用開(kāi)源系統(tǒng)給奶茶店做站，三千塊搞定了預(yù)約下單系統(tǒng)，還帶會(huì)員積分功能。關(guān)鍵要抓住三個(gè)核心：

1. 加載速度：首頁(yè)最好3秒內(nèi)打開(kāi)，慢一秒流失7%客戶(hù) 2. 動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)：從進(jìn)站到留資，別超過(guò)3次點(diǎn)擊 3. 信任背書(shū)：把檢測(cè)證書(shū)、合作案例放在顯眼處

有個(gè)做有機(jī)食品的客戶(hù)，在關(guān)于我們頁(yè)面放了段農(nóng)場(chǎng)實(shí)拍視頻，轉(zhuǎn)化率提升了28%。這年頭，真實(shí)感比華麗辭藻管用多了。

四、別忘給官網(wǎng)裝"雷達(dá)"

太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)公告板，卻忘了裝統(tǒng)計(jì)工具。就像開(kāi)實(shí)體店不數(shù)客流量，純屬蒙眼狂奔。建議至少裝上熱力圖分析，看看用戶(hù)到底在哪些區(qū)域停留。有家律所發(fā)現(xiàn)，訪(fǎng)客總在"成功案例"板塊反復(fù)滑動(dòng)，后來(lái)把這部分做成可篩選標(biāo)簽，咨詢(xún)表單提交量直接翻倍。

最近還看到個(gè)騷操作：有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在官網(wǎng)嵌了智能客服，不僅能回答課程問(wèn)題，還會(huì)根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)記錄推薦適合班級(jí)。雖然前期投入大點(diǎn)，但省了五個(gè)客服人力，長(zhǎng)遠(yuǎn)看血賺。

結(jié)語(yǔ)

上周路過(guò)寫(xiě)字樓，看見(jiàn)保潔阿姨都用手機(jī)查企業(yè)信息了。這個(gè)時(shí)代，官網(wǎng)早不是"有個(gè)就行"的擺設(shè)，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。下次再有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)不重要"，建議把他手機(jī)里的購(gòu)物APP全刪了——反正線(xiàn)下也能買(mǎi)，不是么？

（完）